Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa cho hiệu quả và trải nghiệm tốt hơn
B M Metal Mart sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng và tổ chức các chiến dịch.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm bớt công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn và tránh gửi thông điệp chung chung.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
B M Metal Mart Hyderabad là cửa hàng chuyên cung cấp dụng cụ nhà bếp, thiết bị điện gia dụng, sản phẩm vệ sinh và tổ chức nhà cửa, chủ yếu phục vụ khách hàng địa phương tại Hyderabad và Secunderabad với dịch vụ giao hàng nhanh. Thương mại điện tử dựa trên nền tảng Wix. Nâng cao trải nghiệm khách hàng qua tự động hóa và phân đoạn, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và giao hàng, đồng thời ngăn chặn những tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và hủy đơn, kết hợp phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và khách hàng mua hàng gần đây, đảm bảo tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa.
01
comunicação personalizada
02
giảm công việc thủ công
03
Thông tin theo thời gian thực về đơn hàng
04
tránh tin nhắn chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho nhiều hồ sơ khách hàng, tránh spam và giữ khách hàng được thông báo trong tất cả các bước của quá trình đặt hàng và giao hàng. Thực hiện tự động hóa các tin nhắn quan trọng và sử dụng phân đoạn theo thẻ để hướng chiến dịch đến các đối tượng khác nhau, tối ưu hoá liên lạc và giảm bớt công việc thủ công.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Order Paid: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ
Gần đây: Order Canceled: sử dụng định kỳ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa các tin nhắn chào mừng, xác nhận, gửi hàng và hủy đơn
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn
tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công và sai sót
Giữ cho khách hàng được thông tin nâng cao trải nghiệm mua sắm
Tránh spam để bảo vệ hình ảnh thương hiệu
Mở rộng sử dụng các chiến dịch phân đoạn cho các chương trình khuyến mãi cụ thể, đánh giá các tự động hóa mới để thúc đẩy mua lại và hỗ trợ, và nâng cao các tích hợp để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.