chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa để nâng cao hiệu quả và trải nghiệm tốt hơn
B M Metal Mart sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng và tổ chức các chiến dịch.
Tóm tắt: Giúp khôi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và tránh giao tiếp mang tính chung chung.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
B M Metal Mart Hyderabad là một cửa hàng chuyên dụng cụ nhà bếp, thiết bị gia dụng và các sản phẩm vệ sinh, tổ chức nhà cửa, phục vụ chủ yếu khách hàng địa phương ở Hyderabad và Secunderabad với giao hàng nhanh. Trang thương mại điện tử được xây dựng trên nền tảng Wix. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua truyền thông tự động và phân đoạn, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và giao hàng đồng thời tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn tự động chào mừng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và hủy đơn, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, đảm bảo tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa.
01
comunicação personalizada
02
giảm công việc thủ công
03
thông tin đơn hàng theo thời gian thực
04
tránh các tin nhắn chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau bằng cách tránh spam và giữ khách hàng được thông báo ở mọi giai đoạn của đơn hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chính và sử dụng phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa liên hệ và giảm công việc thủ công.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã hủy: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận, giao hàng và hủy đơn
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi tin nhắn phù hợp theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tăng tính liên quan của tin nhắn
tự động hóa giảm công sức thủ công và sai sót
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm mua sắm
ngăn chặn thư rác giữ gìn hình ảnh thương hiệu
Mở rộng việc sử dụng chiến dịch nhắm mục tiêu cho các chương trình khuyến mãi cụ thể, đánh giá các tự động hóa mới cho mua lại và hỗ trợ, và tăng cường tích hợp để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.