chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa giúp khách hàng luôn được thông báo
Secret Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng trong thời gian cải tạo.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, đảm bảo truyền thông phù hợp và cá nhân hóa.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
A Secret Store là một cửa hàng thời trang và phụ kiện trực tuyến đang trong quá trình sửa đổi trang web, với truy cập được bảo vệ bằng mật khẩu nên hạn chế thông tin chi tiết. Đối tượng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến thời trang và phụ kiện. Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin phù hợp và cập nhật về đơn hàng và vận chuyển của họ, đồng thời tạo liên lạc phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để tách biệt các đối tượng và chiến dịch cụ thể.
01
mantém clientes informados
02
tránh giao tiếp chung chung
03
giảm công việc thủ công
04
organiza campanhas por segmento
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng dù trang web đang nâng cấp và truy cập bị hạn chế, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn thiết yếu và sử dụng phân đoạn theo thẻ để hướng các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới và khách hàng ở các giai đoạn mua hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng để tiếp đón khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để tách khán giả và chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giao tiếp cá nhân hóa giữ khách hàng gắn kết ngay cả trong thời gian bảo trì trang web
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới khi trang web được kích hoạt lại và công khai cho người dùng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.