Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giữ cho khách hàng được thông báo
Secret Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sửa chữa.
Tóm tắt: Giúp khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công của nhóm và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Secret Store là một cửa hàng thời trang và phụ kiện trực tuyến đang trong quá trình cải tạo trang web, với quyền truy cập được bảo vệ bằng mật khẩu, điều này giới hạn thông tin chi tiết. Đối tượng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến thời trang và phụ kiện. Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin phù hợp và cập nhật về đơn hàng và vận chuyển của họ, cũng như tạo ra giao tiếp phân khúc để tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc theo nhãn để phân chia các đối tượng và chiến dịch cụ thể.
01
mantém clientes informados
02
tránh gửi thông điệp chung chung
03
giảm công việc thủ công
04
organiza campanhas por segmento
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng mặc dù trang web đang trong quá trình cải tạo và có quyền truy cập hạn chế, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn cần thiết và sử dụng phân khúc theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới và khách hàng ở các giai đoạn mua hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa các tin nhắn chào mừng để đón tiếp khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân khúc theo nhãn để phân chia các đối tượng và chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita envio de mensagens genéricas e spam
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giao tiếp cá nhân hóa giữ chân khách hàng ngay cả trong thời gian trang web bảo trì
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới khi trang web được kích hoạt lại và đưa ra công chúng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.