chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp cá nhân hóa tôn trọng từng khách hàng đồ lót
Renda-se Moda Intima sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện trải nghiệm và giữ chân khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, khách hàng được thông tin tốt hơn về đơn hàng của họ, thu hồi cơ hội và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Renda-se Moda Intima là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ lót nữ, cung cấp áo ngực, quần lót, bộ đồ, đồ định hình và trang phục thể thao, tập trung vào phụ nữ tiêu dùng đồ lót. Chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng, giữ khách hàng cập nhật về việc vận chuyển và tạo liên lạc phân khúc để tránh tin nhắn chung hoặc spam.
Tự động hóa tin nhắn cho thông điệp chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển tích hợp với thương mại điện tử, cùng phân đoạn đối tượng theo thẻ để chạy chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
tự động hóa tin nhắn thiết yếu
02
phân khúc đối tượng nâng cao
03
evita comunicação genérica e spam
04
mantém clientes informados sobre pedidos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các phân khúc khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị bỏ qua hoặc xem là spam. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn thiết yếu và phân đoạn nâng cao cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo tính phù hợp và tương tác tốt hơn.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
gửi tin nhắn cụ thể cho từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn ngừa mệt mỏi do tin nhắn chung chung
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tốc giao tiếp
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng về đơn hàng
campanhas segmentadas aumentam relevância e engajamento
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới; bổ sung tin nhắn mua lại và đánh giá để tăng độ trung thành và tương tác của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.