Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtCập nhật đơn hàng
Royal Myers sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và quản lý đơn hàng trong cửa hàng trực tuyến.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra một chuỗi liên lạc củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến của thương hiệu Royal Myers cung cấp các sản phẩm thời trang và phụ kiện với các tiện ích như miễn phí vận chuyển, thanh toán trả góp không lãi suất và giảm giá qua chuyển khoản, phục vụ khách hàng quan tâm đến thời trang. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động hóa và phân đoạn, giữ cho họ được thông báo và gắn kết trong suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn khách hàng để tránh giao tiếp chung chung và spam, gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ và khách mua hàng gần đây.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Redução de trabalho manual
03
Giữ khách hàng luôn được thông báo
04
Tăng cường mối quan hệ
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ. Triển khai tự động hóa tin nhắn theo dõi từ khi mua hàng đến khi giao hàng, với phân đoạn cho phép gửi các chiến dịch cụ thể cho các đối tượng khác nhau, nâng cao mối quan hệ và trải nghiệm mua sắm.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tự động cập nhật
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn hướng đến các hồ sơ khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Các chiến dịch cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng hỗ trợ mới để nâng cao hơn nữa trải nghiệm khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.