Tự động hóa và phân khúc để tăng tương tác và mua lại trong thời trang nữ

GOGA sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hồi giỏ hàng, thông báo vận chuyển và kích thích mua lại.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Mua lại Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt

Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo trong quá trình mua hàng, tạo chuỗi mua lại hiệu quả và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, giảm công việc thủ công và nâng cao tính liên quan của truyền thông.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

GOGA là một cửa hàng thời trang nữ cung cấp các mặt hàng độc đáo với đa dạng phong cách và kích cỡ, hướng đến phụ nữ yêu thích thời trang. Cửa hàng cung cấp các tiện ích như miễn phí vận chuyển và phương thức thanh toán dễ dàng hơn, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Khôi phục khách hàng bỏ quên giỏ hàng, giữ khách mua hàng luôn được thông báo về vận chuyển và thúc đẩy mua lại với các khuyến mãi, tất cả tránh các liên lạc chung chung và spam.

Sử dụng tự động để gửi tin nhắn cá nhân hóa khôi phục giỏ hàng bỏ quên, cập nhật trạng thái gửi hàng và các chiến dịch mua lại kèm mã giảm giá. Phân khúc dựa trên nhãn để phân loại khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất, đảm bảo thông điệp phù hợp từng nhóm.

01 Phục hồi giỏ hàng bỏ quên

02 Atualização automática de envio

03 Incentivo à recompra com cupom

04 Comunicação segmentada e relevante

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự gắn kết của khách hàng trong thị trường thời trang nữ cạnh tranh, khôi phục các doanh số bị mất do bỏ quên giỏ hàng và thúc đẩy mua lại mà không gây spam hoặc tin nhắn chung chung. Áp dụng các tự động của WPP Marketing để khôi phục giỏ hàng, cập nhật vận chuyển và mua lại bằng mã giảm giá, kết hợp với các chiến dịch gửi theo nhóm đã phân khúc dựa trên hành vi mua hàng của khách.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 30 · với trung bình

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Mã giảm giá mua lại: sử dụng mạnh mẽ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng sau 30 phút Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật tự động giúp khách hàng biết về quá trình gửi hàng và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch mua lại kích hoạt khách hàng bằng mã giảm giá sau 60 ngày mua hàng Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tránh liên lạc chung chung và spam bằng tin nhắn cá nhân hóa Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc là yếu tố then chốt để tránh spam và tăng tính liên quan

Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao tốc độ giao tiếp

Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas

Cập nhật liên tục của khách hàng nâng cao trải nghiệm mua hàng

Cải tiến phân khúc để cá nhân hóa tin nhắn theo sở thích sản phẩm cụ thể và khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và đánh giá sau bán hàng, mở rộng mối quan hệ với khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora