chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để củng cố trải nghiệm khách hàng Squad For Men
Squad For Men sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp chính xác và cải thiện trải nghiệm mua sắm đồ bơi nam (sungas).
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng bằng cách giữ khách hàng được thông báo và tương tác, cùng tổ chức chiến dịch theo phân khúc hiệu quả, tránh spam và củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Thương hiệu thời trang nam tập trung vào quần bơi kiểu sunga với thiết kế, sự thoải mái và cá tính, phục vụ nam giới quan tâm đến thời trang biển tìm kiếm phong cách và tự do. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân đoạn, đảm bảo thông tin rõ ràng về đơn hàng và vận chuyển, đồng thời chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn cá nhân hóa.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để tránh giao tiếp chung và nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Tự động hóa tin nhắn
03
Phân khúc khán giả
04
Redução de trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho cơ sở khách hàng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì tương tác trong phân khúc thời trang nam cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa được cấu hình để chào đón, cung cấp thông tin và xác nhận đơn hàng, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho phép gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu và phù hợp cho từng đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật vận chuyển kèm thông tin theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc nâng cao mức độ phù hợp của thông tin liên lạc
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giao tiếp rõ ràng củng cố niềm tin của khách hàng
Cá nhân hóa là chìa khóa để tăng tương tác trong thời trang nam
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, mở rộng phân khúc cho chiến dịch đánh giá và hỗ trợ, và tiếp tục cải thiện cá nhân hóa giao tiếp.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.