yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 15Tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa trong lĩnh vực trang sức và bán trang sức semijoias
Orla sử dụng tự động hóa khôi phục giỏ hàng và đánh giá, với các chiến dịch phân đoạn cho khách hàng trang sức.
Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của nhóm marketing, giữ khách hàng thông báo và tạo ra chu trình mua lại hiệu quả cũng như đánh giá sản phẩm.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Orla là một cửa hàng trực tuyến bán trang sức và bán trang sức semijoias, gồm bông tai, vòng cổ, nhẫn, vòng tay và dây đeo cổ tay, phục vụ khách hàng quan tâm đến phụ kiện thời trang. Công ty hoạt động qua nền tảng thương mại điện tử và hướng tới củng cố mối quan hệ khách hàng, tăng doanh số bán hàng. Thu hồi khách hàng bỏ giỏ hàng, yêu cầu đánh giá sau mua hàng và kích thích các phân khúc khách hàng khác nhau để tránh giao tiếp thông thường và nâng cao hiệu quả các chiến dịch.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên sau một thời gian cài đặt và yêu cầu đánh giá sản phẩm sau trải nghiệm mua hàng. Các chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ để xác định các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách mua hàng gần đây, tránh spam và nâng cao tính phù hợp của giao tiếp.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Yêu cầu đánh giá tự động
03
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
04
Redução de trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì thông tin và sự kết nối của khách hàng mà không gây quá tải bằng cách tự động hóa, đồng thời thu hồi các doanh số bị mất từ giỏ hàng bị bỏ quên và yêu cầu đánh giá để nâng cao uy tín của thương hiệu. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng và yêu cầu đánh giá của WPP Marketing, kết hợp chiến dịch hàng loạt theo đối tượng để gửi tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian cài đặt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Yêu cầu đánh giá được gửi sau trải nghiệm mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo thẻ để xác định các nhóm khách hàng
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
06
Các tin nhắn tùy chỉnh theo phân khúc để tăng tính phù hợp
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh truyền thông chung chung và nâng cao sự tham gia
Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả của các chiến dịch
Yêu cầu đánh giá tăng cường uy tín và sự tin tưởng vào thương hiệu
Kết hợp tự động hóa với các chiến dịch phân đoạn tạo ra chuỗi giao tiếp hiệu quả
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các tiêu chí khán giả mới, thử nghiệm các tự động hóa mới để hỗ trợ và mua lại, và tiếp tục nâng cao cá nhân hóa các chiến dịch để tăng mức độ tương tác.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.