Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân khúc và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Eloá Beauty sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và tương tác.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với giao tiếp tự động và phân đoạn, giảm công việc thủ công và tổ chức các chiến dịch theo đối tượng khách hàng, giữ cho khách hàng luôn được thông báo và gắn kết.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Eloá Beauty là một cửa hàng làm đẹp đang trong quá trình đổi mới, tập trung vào các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân, phục vụ khách hàng quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp, cả nữ lẫn nam. Nâng cao giao tiếp với khách hàng qua các tin nhắn tự động và phân đoạn để chào đón, thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tránh các tin nhắn chung chung và tăng cường sự gắn kết.
Sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn khách hàng theo nhãn để gửi các chiến dịch cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ rời bỏ hoặc không hoạt động.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
giữ cho khách hàng luôn được thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển
03
evita comunicação genérica ou spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong quá trình đổi mới cửa hàng, giữ cho họ được thông báo và gắn kết mà không gây ra các tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều liên lạc. Triển khai tự động hóa các tin nhắn cần thiết và phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch cụ thể, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
phân đoạn khách hàng bằng nhãn cho các chiến dịch hướng tới
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn giúp tránh gửi các tin nhắn chung chung và nâng cao sự gắn kết
tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao hiệu quả
giữ cho khách hàng luôn được thông báo là điều thiết yếu trong thời kỳ đổi mới
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp vận hành dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng các chiến dịch phân đoạn cho các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, khám phá các tự động hóa mới để mua lại và đánh giá, cũng như theo dõi sự phát triển của cửa hàng sau khi đổi mới.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.