chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Eloá Beauty sử dụng các tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện truyền thông và tương tác.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp tự động và phân khúc, giảm công việc thủ công và tổ chức chiến dịch theo đối tượng — giữ khách hàng được thông báo và gắn kết.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Eloá Beauty là một cửa hàng làm đẹp đang được đại tu, tập trung vào sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân, phục vụ những người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp, cả nữ và nam. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động, phân đoạn để chào đón, thông báo về đơn hàng và vận chuyển, tránh tin nhắn chung chung và tăng tương tác.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn đối tượng theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc không hoạt động.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển
03
evita comunicação genérica ou spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong quá trình thiết kế lại cửa hàng, giữ họ được thông báo và tương tác mà không gửi tin nhắn chung chung hoặc quá mức. Triển khai các tự động hóa tin nhắn thiết yếu và phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc khán giả với thẻ cho chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc giúp tránh gửi tin nhắn chung chung và cải thiện mức độ tương tác
tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Giữ khách hàng được thông báo là điều thiết yếu trong những giai đoạn thiết kế lại
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa hoạt động
Mở rộng việc sử dụng các chiến dịch nhắm mục tiêu sang các giai đoạn khác của chu kỳ mua hàng, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, và theo dõi tiến triển của cửa hàng sau khi thiết kế lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.