Montanita nâng cao mối quan hệ với khách hàng qua các chiến dịch phân đoạn và tin nhắn cá nhân hóa
Montañita sử dụng WPP Marketing cho các chiến dịch phân đoạn và tin nhắn tự động, tôn vinh trang sức thủ công và bền vững.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng cập nhật về các tin tức và khuyến mãi, đồng thời tạo ra chu kỳ tái mua hàng có tổ chức theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Montanita là một cửa hàng trực tuyến chuyên về trang sức thủ công làm bằng gỗ bần và đá tự nhiên, đề cao thiết kế có ý thức, bền vững và năng lượng tích cực. Đối tượng khách hàng là người tiêu dùng tìm kiếm trang sức thủ công và sản phẩm bền vững. Tăng cường mối quan hệ với khách hàng qua giao tiếp cá nhân hóa, tránh tin nhắn chung chung và spam, đồng thời xây dựng chu kỳ tái mua hàng cho các phân khúc khách hàng khác nhau.
Sử dụng các chiến dịch hàng loạt có phân đoạn theo nhãn dán, phân chia đối tượng thành các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro, khách hàng không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết. Gửi các tin nhắn cụ thể cho từng phân đoạn phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự gắn kết của đối tượng trong phân khúc trang sức thủ công và bền vững, tránh gửi tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam và đảm bảo khách hàng nhận được thông tin liên quan và cá nhân hóa. Thực hiện các chiến dịch hàng loạt có phân đoạn chi tiết qua WPP Marketing, cho phép tổ chức đối tượng theo nhãn dán và gửi tin nhắn đặc thù cho từng nhóm, giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua hàng lại.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Tạo giỏ hàng: sử dụng dùng tạm thời
Gần đây: Chào mừng: sử dụng theo từng trường hợp
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn giúp tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tính phù hợp của tin nhắn
chiến dịch cá nhân hóa tăng cường mối liên hệ với khách hàng
sử dụng công cụ tự động giảm bớt công sức thủ công
giá trị hóa vị trí bền vững tăng thêm giá trị cho truyền thông
Đánh giá hoạt động tự động hóa cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, mở rộng sử dụng các nguồn lực của WPP Marketing để cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.