chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng
Vsclean sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo và thu hút khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, cải thiện giao tiếp với khách hàng, duy trì tương tác và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vsclean là một cửa hàng chuyên về các sản phẩm vệ sinh và làm sạch cho gia đình và thương mại, hoạt động từ năm 2013 với trọng tâm là chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết thông qua giao tiếp cá nhân hóa, củng cố mối quan hệ và đơn giản hóa quy trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, xác nhận tự động cho đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật vận chuyển kèm theo theo dõi. Áp dụng phân đoạn để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Redução de trabalho manual
03
Bảo trì do khách hàng báo cáo
04
Evita mensagens genéricas e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác, giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn và theo dõi đơn hàng. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn then chốt của hành trình khách hàng và phân đoạn chi tiết cho chiến dịch, thúc đẩy giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz trabalho manual e erros
Giữ khách hàng được thông báo củng cố mối quan hệ
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mới, khám phá các tính năng bổ sung về mua lại và đánh giá, và cải thiện tích hợp để tự động hóa cao hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.