Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để tương tác cá nhân hóa trong Luben
Luben sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và gắn kết với các sản phẩm thân thiện với thú cưng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra chu kỳ mua lại thông qua các chiến dịch phân đoạn và phù hợp.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Luben là một cửa hàng thân thiện với thú cưng của Argentina, cung cấp nến, trang trí, quần áo và phụ kiện lấy cảm hứng từ thú cưng, tập trung vào các sản phẩm cho nhà cửa và trang trí theo chủ đề thú cưng. Đối tượng khách hàng của họ là những người yêu thích thú cưng và những người tìm kiếm các sản phẩm trang trí theo chủ đề. Giữ khách hàng thông báo và gắn kết, cải thiện trải nghiệm mua sắm và củng cố mối quan hệ với các đối tượng phân đoạn, tránh giao tiếp chung chung và spam.
Luben sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Ngoài ra, còn thực hiện các chiến dịch phân đoạn theo nhãn để tiếp cận các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tương tác khách hàng một cách cá nhân hóa và hiệu quả, tránh giao tiếp chung chung và quá nhiều tin nhắn, cũng như giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn để gửi các chiến dịch cụ thể cho các đối tượng khác nhau, sử dụng nhãn để tổ chức các phân đoạn.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân khúc theo thẻ để phân nhóm khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
gửi chiến dịch phân đoạn tránh tin nhắn chung chung
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn nâng cao độ phù hợp của giao tiếp
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
manter clientes informados fortalece relacionamento
tránh spam là điều cần thiết để duy trì sự gắn kết
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các đối tượng mới, khám phá các chiến dịch mua lại và đánh giá, và tích hợp các tính năng mới để hỗ trợ khách hàng qua tự động hóa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.