chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn tôn trọng sức khỏe thú cưng
Guaurritas sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng với đồ ăn nhẹ tự nhiên cho chó và mèo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ nhận được thông tin phù hợp và kịp thời, cùng với việc tổ chức các chiến dịch theo phân khúc tốt hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Guaurritas Cuisine sản xuất đồ ăn vặt tự nhiên, petcakes và phụ kiện cho chó và mèo, tập trung vào thành phần lành mạnh và vận chuyển trên toàn Mexico. Khách hàng mục tiêu là chủ thú cưng và những người yêu thú cưng tìm kiếm sản phẩm tự nhiên, chất lượng cao. Giữ khách hàng được thông tin, tương tác và hài lòng thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, coi trọng sức khỏe thú cưng và trải nghiệm mua sắm.
Tự động hóa tin nhắn để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp với phân khúc tách các nhóm khách để tránh tin nhắn chung chung hoặc spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận đơn hàng nhanh và tự động
03
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng mang tính cá nhân và phù hợp, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động sau khi duyệt đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
envio de mensagens específicas para diferentes perfis de clientes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng và cập nhật
cá nhân hóa tăng tương tác và sự hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ khách hàng và giữ chân liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.