Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn đánh giá cao sức khỏe của thú cưng
Guaurritas sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng với các loại snack tự nhiên cho chó và mèo.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng khi nhận được thông tin phù hợp và kịp thời, cùng với tổ chức chiến dịch theo phân đoạn tốt hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Guaurritas Cuisine sản xuất đồ ăn nhẹ tự nhiên, bánh cho thú cưng và phụ kiện cho chó và mèo, tập trung vào thành phần lành mạnh và vận chuyển toàn Mexico. Đối tượng khách hàng là chủ sở hữu và người yêu thú cưng tìm kiếm sản phẩm tự nhiên và chất lượng. Giữ khách hàng thông báo, gắn kết và hài lòng thông qua giao tiếp cá nhân hóa và tự động, đánh giá cao sức khỏe của thú cưng và trải nghiệm mua sắm.
Tự động hóa tin nhắn để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp với phân đoạn để phân chia đối tượng nhằm tránh tin nhắn chung chung hoặc spam.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận đơn hàng nhanh chóng và tự động
03
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo rằng giao tiếp với khách hàng mang tính cá nhân và phù hợp, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng với phân đoạn theo nhãn để hướng tới các chiến dịch cụ thể cho các đối tượng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động sau khi phê duyệt đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
cập nhật tự động trạng thái vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
envio de mensagens específicas para diferentes perfis de clientes
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita desgaste com mensagens irrelevantes
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
khách hàng đánh giá cao thông tin rõ ràng và cập nhật
cá nhân hóa tăng cường sự gắn kết và hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới để hỗ trợ khách hàng và duy trì lòng trung thành liên tục.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.