chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động cho những người yêu cà phê đặc sản
Café Betel sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tôn vinh truyền thống gia đình.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tương tác khách hàng, giữ cơ sở dữ liệu được cập nhật và tạo thói quen mua lại hiệu quả hơn và có phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Café Betel là một nhà sản xuất cà phê thủ công 100% Arabica truyền thống do gia đình sở hữu, đặt tại Jacutinga, Minas Gerais, coi trọng chất lượng, sự tươi mới và truyền thống trong sản phẩm, bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối. Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam, củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Tự động chủ động tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp cá nhân hóa với khách hàng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và tạo nhịp độ mua lại phù hợp với chân dung người tiêu dùng cà phê thủ công. Triển khai tự động hóa chào mừng để tiếp đón khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được thông điệp phù hợp vào thời điểm thích hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa giúp thuận tiện hơn trong việc tiếp xúc ban đầu với khách hàng
Phân khúc là cần thiết để tránh các tin nhắn không phù hợp
Tích hợp với thương mại điện tử đảm bảo dữ liệu cập nhật cho giao tiếp
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, mở rộng phân đoạn cho các đối tượng có nguy cơ và không hoạt động, và tích hợp đánh giá cùng hỗ trợ để tăng cường trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.