WPP Marketing
Gói
Khách hàng
Nghiên cứu điển hình của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang & phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépĐánh số, đổi trả, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiHỗ trợ tư vấn, ưu đãi và thu hồi doanh số. Làm đẹp & mỹ phẩmBổ sung hàng, bộ sản phẩm, phiếu giảm giá và chăm sóc sau mua hàng. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe & thực phẩm bổ sungChiến dịch định kỳ, nhắc nhở mua lại và chiến dịch nhắm mục tiêu. Nhà & Trang tríHỗ trợ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ nội thấtBáo giá, thắc mắc trước khi mua và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia đìnhKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng định kỳ. Điện tử & Máy tínhTrước khi mua, thanh toán đang chờ xử lý và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động & phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại định kỳ, chiến dịch và chăm sóc sau bán cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm & Đồ uốngKhuyến mãi, đơn hàng lặp lại và giao tiếp nhanh. Trẻ sơ sinh & Mẹ và béBổ sung hàng, gói, bộ và giao tiếp định kỳ. Thể thao & FitnessƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sứcHỗ trợ giá trị cao, phiếu giảm giá và khôi phục doanh số. Kính mắt & Phụ kiệnHỗ trợ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm & quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng và phụ kiện ô tôBáo giá, tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Công cụ & xây dựngBáo giá, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm kỹ thuật sốTruy cập, onboarding, gia hạn và sau mua hàng. Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân đoạn và tính tái diễn.
Tìm trên trang

Giao tiếp phân đoạn và tự động cho những người yêu cà phê đặc sản

Café Betel sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tôn vinh truyền thống gia đình.

Thực phẩm & Đồ uống Tự động hóa tin nhắn Phân khúc Engajamento Fidelização WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tương tác khách hàng, giữ cơ sở dữ liệu được cập nhật và tạo thói quen mua lại hiệu quả hơn và có phân khúc.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Café Betel là một nhà sản xuất cà phê thủ công 100% Arabica truyền thống do gia đình sở hữu, đặt tại Jacutinga, Minas Gerais, coi trọng chất lượng, sự tươi mới và truyền thống trong sản phẩm, bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối. Chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam, củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.

Tự động chủ động tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu.

01 Tự động chào đón khách hàng mới
02 Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
03 Giữ khách hàng được thông báo
04 Cria cadência de recompra

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp cá nhân hóa với khách hàng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và tạo nhịp độ mua lại phù hợp với chân dung người tiêu dùng cà phê thủ công. Triển khai tự động hóa chào mừng để tiếp đón khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được thông điệp phù hợp vào thời điểm thích hợp.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Phân đoạn khách hàng
Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Giao tiếp được cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Tự động hóa giúp thuận tiện hơn trong việc tiếp xúc ban đầu với khách hàng

Phân khúc là cần thiết để tránh các tin nhắn không phù hợp

Tích hợp với thương mại điện tử đảm bảo dữ liệu cập nhật cho giao tiếp

Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, mở rộng phân đoạn cho các đối tượng có nguy cơ và không hoạt động, và tích hợp đánh giá cùng hỗ trợ để tăng cường trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora