Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa dành cho những người yêu thích cà phê thủ công
Café Betel sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và trân trọng truyền thống gia đình của bạn.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện sự tương tác của khách hàng, duy trì cơ sở dữ liệu được cập nhật và tạo ra một quy trình mua lại hiệu quả và phân đoạn hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Café Betel là một nhà sản xuất cà phê gia đình truyền thống chuyên về cà phê thủ công 100% Arabica, đặt tại Jacutinga, Minas Gerais, coi trọng chất lượng, độ tươi mới và truyền thống trong sản phẩm của mình, bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Tiếp đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung và spam, củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Tự động hóa các tin nhắn chào mừng dành cho khách hàng mới, kết hợp với việc sử dụng phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng thân thiết nhất.
01
Chào đón khách hàng mới tự động
02
Tránh giao tiếp chung chung và spam
03
Giữ khách hàng được cập nhật
04
Cria cadência de recompra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, và tạo ra một chu kỳ mua lại phù hợp với hồ sơ của người tiêu dùng cà phê thủ công. Triển khai tự động hóa chào mừng để tiếp đón khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo nhãn để tổ chức các chiến dịch cụ thể, đảm bảo mỗi đối tượng nhận được các tin nhắn phù hợp và đúng thời điểm.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hoá gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Giao tiếp cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa giúp dễ dàng xây dựng mối quan hệ ban đầu với khách hàng
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh các tin nhắn không phù hợp
Tích hợp với thương mại điện tử đảm bảo dữ liệu cập nhật cho giao tiếp
Khám phá các tự động hóa mới cho các tin nhắn giỏ hàng bỏ quên và mua lại, mở rộng phân đoạn cho các đối tượng có nguy cơ và không hoạt động, và tích hợp đánh giá cùng hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.