Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng Bioslov
Bioslov sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và sự gắn kết với khách hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm chuyên nghiệp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng cường tương tác của khách hàng, duy trì thông tin cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, và giao tiếp phù hợp và phân đoạn hơn để tránh spam.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bioslov là một thương hiệu mỹ phẩm chuyên nghiệp cung cấp các liệu trình chăm sóc da mặt và toàn thân tiên tiến cho các phòng khám và spa, với một cửa hàng chính thức để bán các sản phẩm của mình. Đối tượng khách hàng của họ bao gồm các chuyên gia thẩm mỹ, spa và người tiêu dùng quan tâm đến mỹ phẩm cao cấp. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giữ cho khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và xây dựng mối quan hệ phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân đoạn khách hàng theo nhãn để gửi các tin nhắn cụ thể phù hợp với hồ sơ và hành vi, như khách hàng mới, có nguy cơ hoặc mua hàng gần đây.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, đảm bảo mỗi người nhận được thông tin phù hợp mà không bị quá tải tin nhắn. Triển khai các tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn khách hàng qua nhãn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi các tin nhắn cụ thể cho các nhóm như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách hàng mua gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn giúp tránh giao tiếp chung chung và nâng cao sự gắn kết
Tự động giảm công sức thủ công và giữ khách hàng được thông báo
Giao tiếp cá nhân hóa là yếu tố thiết yếu trong lĩnh vực mỹ phẩm chuyên nghiệp
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp các tính năng mới để hỗ trợ và giữ chân khách hàng liên tục.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.