chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng tầm trải nghiệm khách hàng Bioslov
Bioslov sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng mỹ phẩm chuyên nghiệp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tương tác khách hàng tốt hơn, thông tin cập nhật về đơn hàng và vận chuyển, và liên lạc phù hợp, phân đoạn giúp tránh spam.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bioslov là một thương hiệu mỹ phẩm chuyên nghiệp cung cấp các liệu pháp chăm sóc da mặt và cơ thể tiên tiến cho các cabin và spa, có một cửa hàng chính thức để bán sản phẩm của mình. Đối tượng mục tiêu bao gồm các chuyên gia thẩm mỹ, spa và người tiêu dùng quan tâm đến mỹ phẩm tiên tiến. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giữ cho khán giả được thông báo về đơn hàng và vận chuyển, và xây dựng mối quan hệ phân khúc để tránh những tin nhắn chung chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Phân khúc đối tượng theo thẻ để gửi thông điệp phù hợp dựa trên hồ sơ và hành vi, ví dụ như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ hoặc người mua gần đây.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các chân dung khách hàng khác nhau, đảm bảo mỗi người nhận được thông tin phù hợp mà không bị quá tải tin nhắn. Triển khai các tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc đối tượng qua thẻ để thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu và cá nhân hóa.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc ngăn chặn giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
Tự động hóa giảm công sức thủ công và giúp khách hàng luôn được thông báo
Giao tiếp cá nhân hóa là điều cần thiết cho phân khúc mỹ phẩm chuyên nghiệp
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng liên tục.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.