khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng và phân đoạn cho câu lạc bộ rugby và hockey
Webb Ellis sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và phân đoạn đối tượng cho giao tiếp hiệu quả.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công và giữ khách hàng được thông báo bằng giao tiếp phân đoạn và hiệu quả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Thương hiệu cấp phép trang phục rugby và hockey cho các câu lạc bộ tại Argentina, có mặt mạnh tại hơn 110 câu lạc bộ và tập trung vào các đối tượng phân khúc như câu lạc bộ, vận động viên và huấn luyện viên. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất, tránh giao tiếp chung chung và tăng hiệu quả liên hệ.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn cụ thể tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian được cấu hình, sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução do trabalho manual
04
Integração com plataforma de e-commerce
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp cho các đối tượng khác nhau của câu lạc bộ và vận động viên, tránh các tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công khi thu hồi doanh số. Triển khai tự động hóa thu hồi giỏ hàng với phân khúc theo thẻ, đảm bảo các tin nhắn cá nhân hóa cho các đối tượng cụ thể và tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giao tiếp cá nhân hóa cho các hồ sơ khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giám sát và điều chỉnh tự động hóa dựa trên phản hồi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com plataforma facilita o fluxo de dados
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt và khám phá các quy trình tự động khác cho hỗ trợ và mua lại, tăng tần suất giao tiếp cá nhân hóa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.