chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả tại Empório Elo Verde
Empório Elo Verde sử dụng tự động hóa và phân đoạn để truyền tải các sản phẩm tự nhiên một cách hiệu quả và tránh các tin nhắn chung chung.
Tóm tắt: Empório Elo Verde đã giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo một cách cá nhân hóa và tạo nhịp độ tổ chức cho các chiến dịch phân đoạn, củng cố mối quan hệ với khán giả của mình.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Empório Elo Verde là một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm tự nhiên như trà, trái cây sấy khô, mật ong thủ công, bột, gia vị, vitamin đóng viên và đồ ăn nhẹ. Khách hàng mục tiêu là những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, hạnh phúc và dinh dưỡng lành mạnh. Công ty cung cấp mua hàng an toàn và giao hàng miễn phí cho đơn hàng trên một mức giá nhất định, hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe và thực phẩm bổ sung. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa bằng cách chào đón khách hàng mới và tránh các tin nhắn chung hoặc spam, tăng tương tác và giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn.
Chương trình sử dụng tự động hóa để tự động gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới. Ngoài ra, các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn phân loại đối tượng—chẳng hạn khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu—đảm bảo các tin nhắn có mục tiêu và phù hợp.
01
giảm công việc thủ công
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
tùy chỉnh tin nhắn theo phân khúc
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và giảm nỗ lực thủ công trong quản lý chiến dịch. Triển khai tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức các chiến dịch cho từng đối tượng, đảm bảo liên lạc phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch được gửi tới các nhóm phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giúp đơn giản hóa việc chăm sóc khách hàng ban đầu
phân đoạn khán giả làm tăng mức độ liên quan của tin nhắn
evitar spam melhora a percepção da marca
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết cho quản lý hiệu quả
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn khác của chu kỳ mua hàng, chẳng hạn như tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời cải thiện phân khúc để có các chiến dịch nhắm mục tiêu hơn.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.