tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Hiệu quả tự động hóa để lấy lại khách hàng và tránh bỏ quên giỏ hàng
Quarta Active sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công của nhóm và tạo ra chu kỳ mua lại hiệu quả hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Quarta Active là một thương hiệu thời trang thể hình nữ giới cung cấp quần áo tập gym với trọng tâm là độ nâng cao và không trong suốt, lý tưởng cho tập luyện và sinh hoạt hàng ngày. Đối tượng khách hàng của họ là phụ nữ tập thể dục và tìm kiếm quần áo thể hình thoải mái và bền vững. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu mua hàng trên trang web nhưng chưa hoàn tất, giảm bỏ quên giỏ hàng và tăng khả năng chuyển đổi.
Hệ thống tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng đã bỏ quên giỏ hàng sau một thời gian đã định, khuyến khích hoàn tất mua hàng. Phân đoạn giúp tránh giao tiếp chung chung, hướng đến gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm khách hàng khác nhau.
01
Recupera clientes que abandonaram o carrinho
02
Tránh giao tiếp chung chung và spam
03
Giữ khách hàng được cập nhật
04
Reduz trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm bỏ quên giỏ hàng và tăng chuyển đổi mà không làm khách hàng cảm thấy bị làm phiền bởi tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên với phân đoạn nâng cao để gửi tin nhắn cá nhân hóa và phù hợp, tôn trọng trải nghiệm của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ quên giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Envia mensagens automáticas após tempo configurado
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Phân đoạn khách hàng bằng nhãn để cá nhân hóa
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Khuyến khích hoàn tất mua hàng mà không làm khách hàng cảm thấy bị làm phiền
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là nền tảng để tránh spam và tăng cường sự tương tác
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giao tiếp cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khác, khám phá tự động hóa bổ sung cho mua lại và đánh giá, và tích hợp các tính năng mới để hỗ trợ khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.