khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa hiệu quả để thu hồi khách hàng và ngăn chặn bỏ giỏ hàng
Quarta Active sử dụng tự động hóa để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tạo nhịp độ mua lại hiệu quả hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Quarta Active là một thương hiệu thời trang thể thao nữ cung cấp trang phục phòng gym với trọng tâm hỗ trợ cao và không trong suốt, lý tưởng cho tập luyện và sinh hoạt hàng ngày. Đối tượng mục tiêu là phụ nữ tham gia hoạt động thể chất và tìm kiếm trang phục thể thao thoải mái và bền vững. Thu hồi khách hàng đã bắt đầu mua hàng trên trang nhưng chưa hoàn tất, giảm bỏ giỏ hàng và tăng cơ hội chuyển đổi.
Tự động hóa gửi tin nhắn cá nhân hóa cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau một khoảng thời gian cấu hình, khuyến khích họ hoàn tất việc mua hàng. Phân đoạn tránh giao tiếp mang tính chung chung bằng cách nhắm tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau.
01
Recupera clientes que abandonaram o carrinho
02
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
03
Giữ khách hàng được thông báo
04
Reduz trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng chuyển đổi mà không làm phiền khách hàng bằng các tin nhắn chung hoặc quá nhiều. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi với phân khúc nâng cao để gửi các tin nhắn cá nhân hóa và phù hợp, đồng thời tôn trọng trải nghiệm của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Envia mensagens automáticas após tempo configurado
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân đoạn khán giả bằng thẻ để cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Khuyến khích hoàn tất thanh toán mà không làm khách hàng cảm thấy quá tải
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và cải thiện tương tác
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch khác, khám phá các tự động hóa bổ sung cho mua lại và đánh giá, và tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.