Phân khúc và chiến dịch hàng loạt cho tương tác cao cấp
Fabián Gesto Chocolates sử dụng phân khúc và chiến dịch đại chúng để giao tiếp với các đối tượng cụ thể, nhấn mạnh trải nghiệm thủ công.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong quản lý chiến dịch, tăng độ liên quan của các tin nhắn gửi đi, giữ khách hàng được thông báo về tin tức và ưu đãi, và tạo nhịp độ hiệu quả cho việc mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Fabián Gesto Chocolates là một thương hiệu Uruguay sản xuất bonbon thủ công được sơn tay, tập trung vào việc cung cấp socola chất lượng cao và trải nghiệm giác quan đáng nhớ. Khách hàng của họ bao gồm người tiêu dùng socola cao cấp, những người tìm quà tặng đặc biệt và các công ty quan tâm đến quà tặng doanh nghiệp được cá nhân hóa. Duy trì giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp với các phân khúc khách hàng khác nhau để củng cố mối quan hệ, khuyến khích mua lại và tôn vinh trải nghiệm thủ công của thương hiệu.
Sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp nhắm mục tiêu tới các nhóm khác nhau — như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người dùng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu — tránh spam và thông tin chung chung.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp kỹ thuật số tương xứng với sự tinh tế và độc đáo của các sản phẩm thủ công, tránh các tin nhắn chung chung có thể làm tổn hại trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu. Triển khai các chiến dịch quy mô lớn có nhắm mục tiêu qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tổ chức đối tượng và gửi thông điệp phù hợp theo hồ sơ và giai đoạn của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tăng mức độ liên quan của giao tiếp
các chiến dịch nhắm mục tiêu củng cố trải nghiệm thương hiệu
tránh các tin nhắn chung cải thiện mức độ tương tác
tích hợp với ecommerce giúp đơn giản hóa tự động hóa
Mở rộng sử dụng các tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ để làm phong phú trải nghiệm khách hàng và củng cố lòng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.