Phân đoạn và chiến dịch hàng loạt để tăng cường sự gắn kết cao cấp
Fabián Gesto Chocolates sử dụng phân đoạn và chiến dịch hàng loạt để giao tiếp với các đối tượng cụ thể, đánh giá cao trải nghiệm thủ công.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong quản lý chiến dịch, tăng tính phù hợp của các thông điệp gửi đi, giữ khách hàng cập nhật về các tin tức và ưu đãi, và tạo ra một chu trình hiệu quả để mua lại.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Fabián Gesto Chocolates là một thương hiệu của Uruguay chuyên sản xuất sô cô la thủ công vẽ tay, tập trung vào việc cung cấp sô cô la chất lượng cao và trải nghiệm cảm giác đáng nhớ. Khách hàng của họ bao gồm người tiêu dùng sô cô la cao cấp, người tìm kiếm quà tặng đặc biệt và các doanh nghiệp quan tâm đến quà tặng doanh nghiệp tùy chỉnh. Duy trì liên lạc cá nhân hóa và phù hợp với các phân khúc khách hàng khác nhau để củng cố mối quan hệ, khuyến khích mua lại và tôn vinh trải nghiệm thủ công của thương hiệu.
Sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo nhãn để gửi các thông điệp cụ thể đến các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng thân thiết nhất, tránh spam và giao tiếp chung chung.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo rằng giao tiếp kỹ thuật số phù hợp với sự tinh tế và độc quyền của các sản phẩm thủ công, tránh các thông điệp chung chung có thể làm tổn hại trải nghiệm của khách hàng và hình ảnh của thương hiệu. Triển khai các chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng nhãn để tổ chức các đối tượng và gửi các thông điệp hướng đến phù hợp với hồ sơ và giai đoạn của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn nâng cao tính relevancy của truyền thông
chiến dịch hướng đến tăng cường trải nghiệm thương hiệu
tránh các thông điệp chung chung để cải thiện sự gắn kết
tích hợp với thương mại điện tử để dễ dàng tự động hóa
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bỏ quên và mua lại, cũng như tích hợp đánh giá và hỗ trợ để làm phong phú trải nghiệm khách hàng và củng cố lòng trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.