chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Cửa hàng Vortex @2026 sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút người hâm mộ thời trang theo chủ đề bằng các tin nhắn được cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng, giao tiếp phù hợp hơn được tổ chức theo phân khúc, củng cố mối quan hệ và thúc đẩy mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về áo thun và phụ kiện theo chủ đề, phục vụ những người trẻ yêu văn hóa pop và thời trang chủ đề, đang tìm kiếm sự đa dạng và cá nhân hóa. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn tự động, phân đoạn để tăng tương tác và sự hài lòng.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu tránh spam bằng cách gửi tin nhắn cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng không hoạt động.
01
tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và gửi hàng
02
phân đoạn để tránh spam và giao tiếp chung
03
manutenção do cliente informado sobre pedidos
04
organização de campanhas por segmentos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa với đối tượng đa dạng mà không tạo ra tin nhắn chung chung hoặc spam quá mức. Triển khai tự động hóa cho các giai đoạn quan trọng của mối quan hệ và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các nhóm khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa gửi tin nhắn tự động vào những thời điểm then chốt của chu trình mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn sử dụng thẻ để xác định các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch chỉ được gửi tới các nhóm đã phân khúc, tránh các tin nhắn chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với ecommerce cho phép cập nhật trạng thái tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
giữ khách hàng được thông báo làm tăng sự hài lòng
tránh spam là điều cần thiết để duy trì tương tác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các hồ sơ mới, tạo các chiến dịch mua lại và đánh giá, và khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.