chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTương tác cá nhân hóa cho khách hàng sản phẩm da
Quiroga sử dụng tự động hóa chào mừng và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả với khách hàng của các sản phẩm da nam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp ban đầu, tăng tương tác của khách hàng mới và tạo nền tảng vững chắc cho các chiến dịch phân khúc trong tương lai và duy trì quan hệ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Quiroga là cửa hàng trực tuyến Argentina chuyên về các sản phẩm da cho nam, bao gồm phụ kiện như găng tay, dao, thớt gỗ và tạp dề. Trang web đang trong giai đoạn ra mắt có quyền truy cập giới hạn bằng mật khẩu và sử dụng nền tảng Nuvemshop cho thương mại điện tử. Chào đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động nhằm tạo liên hệ ban đầu tích cực và khuyến khích tương tác với thương hiệu.
Khi nhận dạng khách hàng mới, hệ thống tự động gửi tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa, tạo ra giao tiếp trực tiếp và thân thiện mà không cần can thiệp thủ công.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
evita comunicação genérica e spam
03
tạo điều kiện cho tương tác ban đầu
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thiết lập giao tiếp ban đầu hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng của cửa hàng trực tuyến đang trong giai đoạn ra mắt, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng hoặc bị coi là spam. Triển khai tự động hóa tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, với phân đoạn dựa trên thẻ để đảm bảo mỗi đối tượng nhận được nội dung phù hợp và được nhắm mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định tự động khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn chào mừng cá nhân hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng thẻ để phân đoạn khán giả
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và tăng tính phù hợp
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Bắt đầu mối quan hệ bằng lời chào mừng tạo nền tảng cho lòng trung thành trong tương lai
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch thu hút lại, triển khai tin nhắn tự động cho giỏ hàng bị bỏ rơi và xây dựng chu trình mua lại cho khách hàng đang hoạt động.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.