Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTương tác tùy chỉnh cho khách hàng của các sản phẩm da
Quiroga sử dụng tự động hóa chào mừng và phân đoạn để giao tiếp hiệu quả với khách hàng của các sản phẩm da nam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp ban đầu, tăng cường sự tham gia của khách hàng mới và xây dựng nền tảng vững chắc cho các chiến dịch phân khúc trong tương lai và duy trì mối quan hệ.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Quiroga là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về các sản phẩm da dành cho nam giới, bao gồm các phụ kiện như găng tay, dao, thớt gỗ và tạp dề. Trang web đang trong giai đoạn ra mắt, với quyền truy cập hạn chế bằng mật khẩu, và sử dụng nền tảng Nuvemshop cho thương mại điện tử của mình. Tiếp đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động thúc đẩy liên hệ ban đầu tích cực và khuyến khích sự tham gia với thương hiệu.
Khi xác định một khách hàng mới, hệ thống tự động gửi một tin nhắn chào mừng cá nhân, tạo ra một giao tiếp trực tiếp và thân thiện mà không cần can thiệp thủ công.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
evita comunicação genérica e spam
03
hỗ trợ sự tham gia ban đầu
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thiết lập một giao tiếp ban đầu hiệu quả và cá nhân với khách hàng trong một cửa hàng trực tuyến đang trong giai đoạn ra mắt, tránh các tin nhắn chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc cảm giác spam. Triển khai tự động hóa các tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, dựa trên phân đoạn theo nhãn để đảm bảo mỗi đối tượng nhận được nội dung phù hợp và có mục đích.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
nhận diện tự động khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tin nhắn chào mừng cá nhân
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu được đồng bộ
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn là thiết yếu để tránh spam và tăng tính phù hợp
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
bắt đầu mối quan hệ bằng lời chào mừng tạo nền tảng cho sự trung thành trong tương lai
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch tái tương tác, triển khai tin nhắn tự động cho giỏ hàng bỏ quên và phát triển chu kỳ mua lại cho khách hàng hoạt động.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.