Giao tiếp phân khúc tôn vinh thiết kế và chức năng cao cấp

Life Like sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa, làm nổi bật thiết kế và hoàn thiện cao cấp của sản phẩm.

Tiện ích gia đình tự động hóa segmentação campanhas em massa khôi phục giỏ hàng recompra

Tóm tắt: Cải thiện vận hành với giảm công việc thủ công, tăng tính liên quan của các tin nhắn gửi đi, phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ có tổ chức cho mua lại và đánh giá.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Life Like cung cấp các sản phẩm sử dụng hàng ngày với thiết kế tối giản và hoàn thiện cao cấp, tập trung vào bình giữ nhiệt, cốc và ly giữ nhiệt có lớp phủ gốm bên trong, phục vụ người tiêu dùng tìm kiếm tính năng và thẩm mỹ trong đồ gia dụng. Thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, giảm bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu và tái mua, đồng thời thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng và thanh toán.

Sử dụng các automation được cấu hình cho tin nhắn hủy, yêu cầu đánh giá, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu, mua lại kèm mã giảm giá, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán đang chờ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ để tránh giao tiếp chung và spam, nhắm tin nhắn tới các đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người không hoạt động và người mua gần đây.

01 giảm công việc thủ công

02 mantem clientes informados

03 tạo chuỗi mua lại

04 organiza campanhas por segmento

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng đòi hỏi cao, tránh các tin nhắn chung và spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua và mua lại các sản phẩm cao cấp. Triển khai tự động hóa tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, sử dụng các tin nhắn phân đoạn theo đối tượng theo dõi khách hàng từ khi quan tâm ban đầu đến sau bán hàng, sử dụng thẻ để phân tách các đối tượng và chiến dịch cụ thể, đảm bảo tính liên quan và tương tác.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Confirmacao de pedido

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đã tạo Giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động hóa tin nhắn cho các sự kiện mua hàng và hậu mãi khác nhau Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

phân khúc khán giả theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

gửi tin nhắn cá nhân hóa theo giai đoạn của khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật tự động Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng tốc giao tiếp

Tin nhắn cá nhân hóa cải thiện mức độ tương tác và trải nghiệm khách hàng

Tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để cập nhật theo thời gian thực

Nâng cao phân khúc hơn nữa để bao gồm các hồ sơ khách hàng mới và khám phá các tự động hóa mới có thể tăng tương tác và sự trung thành, đồng thời duy trì tập trung vào trải nghiệm khách hàng cao cấp Life Like.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora