Giao tiếp phân đoạn tôn vinh thiết kế và chức năng cao cấp

Life Like sử dụng tự động hóa và phân khúc để gắn kết khách hàng với các thông điệp cá nhân, tôn vinh thiết kế và hoàn thiện cao cấp của họ.

Tiện ích gia dụng tự động hóa segmentação campanhas em massa phục hồi giỏ hàng recompra

Tóm tắt: Cải tiến vận hành bằng cách giảm công việc thủ công, nâng cao tính phù hợp của các tin nhắn gửi đi, tái khai thác các cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng đã được thông báo và tạo ra một chu trình tổ chức cho việc mua lại và đánh giá.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Life Like cung cấp các sản phẩm dùng hàng ngày với thiết kế tối giản và hoàn thiện cao cấp, tập trung vào chai, cốc và cốc giữ nhiệt có lớp phủ bên trong bằng gốm sứ, nhằm đáp ứng các khách hàng tìm kiếm tính năng và thẩm mỹ cho đồ dùng gia đình. Gây sự chú ý tới khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, giảm bỏ rơi giỏ hàng, thúc đẩy giao dịch đầu tiên và mua lại, cũng như duy trì khách hàng cập nhật về trạng thái đơn hàng và thanh toán.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn hủy đơn, yêu cầu đánh giá, hồi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu, mua lại bằng mã giảm giá, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng. Các chiến dịch quy mô lớn được phân đoạn theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung và spam, hướng các tin nhắn tới các khán giả đặc biệt như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động và người mua hàng gần đây.

01 giảm công việc thủ công

02 mantem clientes informados

03 Tạo chuỗi mua lại

04 organiza campanhas por segmento

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho nhóm khách hàng đòi hỏi, tránh tin nhắn chung chung và spam, đồng thời giữ khách hàng luôn được thông báo và khuyến khích mua và mua lại các sản phẩm cao cấp. Triển khai tự động hóa liên kết với thương mại điện tử, với các tin nhắn phân đoạn theo hành vi khách hàng từ lúc quan tâm ban đầu đến sau bán hàng, sử dụng nhãn để phân khúc và các chiến dịch đặc biệt, đảm bảo tính phù hợp và sự gắn kết.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Giỏ hàng tạo: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

tự động hóa tin nhắn cho các sự kiện mua hàng và hậu mãi khác nhau Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phân đoạn khách hàng theo thẻ cho các chiến dịch hướng đến Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

gửi tin nhắn cá nhân phù hợp với giai đoạn của khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật tự động Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và thúc đẩy giao tiếp

tin nhắn cá nhân hóa cải thiện sự gắn kết và trải nghiệm của khách hàng

tích hợp với thương mại điện tử là thiết yếu để cập nhật theo thời gian thực

Cải thiện hơn nữa phân đoạn để bao gồm các hồ sơ khách hàng mới và khai thác các tự động hóa mới có thể mở rộng sự gắn kết và lòng trung thành, đồng thời giữ tập trung vào trải nghiệm cao cấp của khách hàng Life Like.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora