Phân đoạn và chiến dịch đại trà cho tương tác có chất lượng

Petivo sử dụng phân đoạn và chiến dịch đại trà để truyền tải sản phẩm tự nhiên, lành mạnh cho thú cưng, tránh các tin nhắn chung chung.

Cửa hàng thú cưng Chiến dịch hàng loạt Phân khúc Giao tiếp được cá nhân hóa Engajamento Mua lại

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong quản lý chiến dịch, giữ khách hàng được cập nhật về các sản phẩm liên quan và tạo nhịp tái mua phù hợp với hồ sơ của từng phân khúc.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Petivo là một cửa hàng trực tuyến chuyên về đồ ăn vặt và xương nhai tự nhiên cho chó và mèo, tập trung vào các sản phẩm thúc đẩy sức khỏe răng miệng và phúc lợi cho thú cưng, giao hàng trên toàn Brazil. Đối tượng mục tiêu là chủ chó và mèo tìm kiếm các sản phẩm tự nhiên, lành mạnh cho thú cưng. Giữ khách hàng được thông tin về các sản phẩm tự nhiên, thúc đẩy tương tác và khuyến khích mua lại thông qua truyền thông phân đoạn, tránh các tin nhắn chung chung và spam.

Petivo sử dụng tính năng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, tách đối tượng theo thẻ như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây để gửi tin nhắn cá nhân hóa và phù hợp.

01 Giao tiếp được cá nhân hóa

02 Tương tác đủ điều kiện

03 Redução de mensagens genéricas

04 Cải thiện mối quan hệ với khách hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh giao tiếp chung chung và gửi tin nhắn không liên quan có thể bị xem là spam, đồng thời giữ tương tác của khách hàng và khuyến khích mua lại các sản phẩm tự nhiên cho thú cưng. Triển khai chiến dịch đại trà với phân đoạn theo thẻ trong WPP Marketing, cho phép gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới những đối tượng cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân đoạn theo thẻ khán giả Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi chiến dịch hàng loạt có mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân khúc khách hàng theo giai đoạn trong chu kỳ mua hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tin nhắn cá nhân hóa cho từng phân khúc Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Segmentação evita spam e aumenta relevância

Chiến dịch đại trà có thể hiệu quả khi được phân khúc tốt

Giao tiếp có hướng mục tiêu cải thiện tương tác và mua lại

Tự động hóa trong tương lai có thể mở rộng kết quả

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ để làm phong phú trải nghiệm khách hàng và tăng độ trung thành.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora