tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để cải thiện trải nghiệm khách hàng
LÚmen Luxos sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và tự động xác nhận đơn hàng.
Tóm tắt: Tự động hóa giúp xác nhận đơn hàng nhanh chóng và an toàn, trong khi phân đoạn cho phép các chiến dịch phù hợp hơn, giữ cho khách hàng được thông báo và tổ chức giao tiếp theo hồ sơ, góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
LÚmen Luxos là một cửa hàng trực tuyến hoạt động cả bán sỉ và bán lẻ giày dép, túi xách và phụ kiện nữ, với trọng tâm chính là giày dép nữ như giày thể thao, giày cao gót và boot. Thương mại điện tử được xây dựng trên nền tảng Wix. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách tự động hóa xác nhận đơn hàng và tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi tin nhắn phân đoạn đến các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tự động hóa để tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt, đồng thời phân đoạn đối tượng bằng thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução do trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tổ chức giao tiếp cho nhiều đối tượng mà không làm quá tải khách hàng bằng các tin nhắn không liên quan và giảm nỗ lực thủ công trong việc xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động hóa xác nhận đơn hàng tích hợp với Wix và sử dụng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung và cải thiện hiệu quả vận hành.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Đơn hàng được phê duyệt sẽ được xác nhận tự động thông qua tự động hóa
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch nhắm vào các hồ sơ như khách hàng mới và khách hàng không hoạt động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giao tiếp cá nhân hóa giữ khách hàng được thông báo
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện trải nghiệm mua sắm
Các chiến dịch hướng mục tiêu tạo ra sự liên quan và tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, như tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời khám phá các chiến dịch phân đoạn để tăng mức tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.