xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng
LÚmen Luxos sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp và xác nhận đơn hàng tự động.
Tóm tắt: Tự động hóa giúp xác nhận đơn hàng một cách nhanh chóng và an toàn, trong khi phân đoạn cho phép các chiến dịch phù hợp hơn, giữ khách hàng được thông báo và tổ chức giao tiếp theo hồ sơ, điều này góp phần tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
LÚmen Luxos là một cửa hàng trực tuyến hoạt động trong bán buôn và bán lẻ giày dép, túi xách và phụ kiện nữ, với trọng tâm chính là giày dép nữ như giày thể thao, giày cao gót và bốt. Thương mại điện tử dựa trên nền tảng Wix. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa xác nhận đơn hàng và tránh giao tiếp chung chung, gửi tin nhắn phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tự động hóa để xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt, bên cạnh đó phân đoạn khách hàng bằng nhãn để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, khách mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução do trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tổ chức giao tiếp cho các đối tượng khác nhau mà không làm quá tải khách hàng với các tin nhắn không phù hợp và giảm thiểu công sức thủ công trong việc xác nhận đơn hàng. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng tích hợp với Wix và sử dụng phân đoạn theo nhãn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp chung chung và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Các đơn hàng đã được phê duyệt tự động xác nhận qua tự động hóa
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ giúp tách biệt các đối tượng cho các chiến dịch cụ thể
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Ngăn chặn gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Các chiến dịch hướng tới các hồ sơ như khách hàng mới và khách hàng không hoạt động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Giao tiếp cá nhân hóa giữ khách hàng được thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh các thông điệp chung chung
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Giữ khách hàng cập nhật cải thiện trải nghiệm mua sắm
Các chiến dịch nhắm mục tiêu tạo ra sự phù hợp và tương tác cao hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, như tin nhắn bỏ giỏ hàng và mua lại, cũng như khám phá các chiến dịch phân đoạn để tăng cường sự tương tác.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.