chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng
You Active sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trong thời trang trực tuyến.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ mua lại bằng các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
You Active là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ và phụ kiện, cung cấp nhiều sản phẩm như áo crop, quần legging, áo khoác và túi xách, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến thời trang và mua sắm trực tuyến với các tiện ích như thanh toán trực tuyến và trả góp. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng mức tương tác và tối ưu hóa quy trình mua hàng và sau mua bằng các tự động hoá và phân đoạn hiệu quả.
Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận tự động đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi. Sử dụng phân đoạn dựa trên thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung và thư rác.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Xác nhận đơn hàng nhanh
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp cá nhân hóa qua phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không làm họ quá tải bằng các tin nhắn chung, đồng thời giảm công việc thủ công trong theo dõi đơn hàng và giao tiếp sau bán. Triển khai tự động hóa cho các thông điệp chính và sử dụng phân đoạn để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các nhóm như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tích hợp đơn giản hóa luồng giao tiếp
Phân khúc tăng độ phù hợp của chiến dịch
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
Giảm công việc thủ công giải phóng đội ngũ cho các hoạt động khác
Mở rộng việc sử dụng phân khúc để bao gồm các hồ sơ khách hàng mới và thử nghiệm các chiến dịch cụ thể nhằm tăng cường tương tác và lòng trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.