Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng
You Active sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trong lĩnh vực thời trang trực tuyến.
Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của nhóm, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ và tạo ra chu kỳ mua lại thông qua các chiến dịch phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
You Active là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ và phụ kiện, với nhiều loại sản phẩm như áo crop, legging, áo khoác và túi xách, phục vụ khách hàng quan tâm đến thời trang và mua sắm trực tuyến với các tiện ích như thanh toán trực tuyến và trả góp. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tăng cường tương tác và tối ưu hóa quy trình mua hàng và hậu mãi thông qua tự động hóa và phân đoạn hiệu quả.
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi. Sử dụng phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Tiếp đón khách hàng mới tự động
02
Xác nhận đơn hàng nhanh chóng
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp cá nhân hóa theo phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng thông báo và gắn kết mà không làm quá tải họ bằng các tin nhắn chung chung, đồng thời giảm công việc thủ công trong việc theo dõi đơn hàng và giao tiếp sau bán hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn quan trọng và sử dụng phân đoạn để gửi các chiến dịch cụ thể, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả ở từng giai đoạn của hành trình khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm như khách hàng mới và người mua gần đây
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tránh giao tiếp chung chung và spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tự động hóa tích hợp giúp dễ dàng quản lý luồng giao tiếp
Phân đoạn tăng tính phù hợp của các chiến dịch
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
Giảm công việc thủ công giúp nhóm tập trung vào các hoạt động khác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các hồ sơ khách hàng mới và thử nghiệm các chiến dịch cụ thể nhằm tăng cường hơn nữa sự gắn kết và trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.