Tự động hóa và phân đoạn để thu hút và mua lại trong thời trang

Outfit Br sử dụng tự động hóa và chiến dịch phân đoạn để cải thiện giao tiếp, thu hồi giỏ hàng và khuyến khích mua lại.

Thời trang & phụ kiện Automação Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Mua lại

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và tạo nhịp độ mua lại được tổ chức và phân đoạn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng thời trang và may mặc trực tuyến cung cấp áo thun, giày thể thao, quần shorts, áo hoodie, mũ, túi và phụ kiện từ các thương hiệu nổi tiếng, phục vụ người tiêu dùng trẻ và trưởng thành yêu thích thời trang casual và thể thao. Nâng cao tương tác với khách hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua hàng lần đầu và thúc đẩy mua lại bằng các tin nhắn phân đoạn và tự động.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, hủy đơn, khuyến khích mua lần đầu và mua lại kèm phiếu giảm giá. Chiến dịch hàng loạt được gửi đến các đối tượng phân khúc với thẻ cụ thể, tránh truyền thông chung chung và spam.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

03 Khuyến khích mua hàng lần đầu

04 Incentivo à recompra com cupom

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau, thu hồi doanh số bị mất do giỏ hàng bị bỏ lại và tạo nhịp độ tái mua liên tục mà không tạo ra spam. Triển khai các tự động hóa được cấu hình cho nhiều thời điểm trong hành trình khách hàng, kết hợp với các chiến dịch phân khúc sử dụng thẻ để nhắm mục tiêu các thông điệp cụ thể đến các đối tượng khác nhau, đảm bảo tính phù hợp và tương tác.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Đã tạo Giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động gửi tin nhắn vào những thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tin nhắn tránh bị xem là spam vì được nhắm mục tiêu và có liên quan Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật theo thời gian thực Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc tránh giao tiếp chung chung và tăng tương tác

Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Tin nhắn vào đúng thời điểm giúp lấy lại doanh số đã mất

Ưu đãi qua phiếu giảm giá khuyến khích mua lại và giữ chân khách hàng

Cải thiện phân đoạn và khám phá các tự động hóa mới để mở rộng mức độ tương tác, đồng thời liên tục theo dõi hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh chiến lược.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora