Tự động hóa và phân đoạn để tăng sự gắn kết và mua lại trong lĩnh vực thời trang

Outfit Br sử dụng tự động hóa và chiến dịch phân đoạn để cải thiện giao tiếp, khôi phục giỏ hàng và kích thích mua lại.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Mua lại

Tóm tắt: Giúp khôi phục các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công nhờ tự động hóa, giữ khách hàng luôn thông báo về đơn hàng và tạo chu trình mua lại có tổ chức và phân đoạn.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến về thời trang và trang phục cung cấp áo thun, giày thể thao, quần short, áo khoác nỉ, mũ lưỡi trai, túi xách và phụ kiện từ các thương hiệu nổi tiếng, phục vụ giới trẻ và người lớn yêu thích thời trang đời thường và thể thao. Nâng cao sự gắn kết với khách hàng, khôi phục giỏ hàng bỏ quên, thúc đẩy lần mua hàng đầu tiên và khuyến khích mua lại qua tin nhắn phân đoạn và tự động.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, hủy đơn, khuyến khích mua lần đầu và mua lại bằng mã giảm giá. Chiến dịch gửi hàng loạt được gửi cho các nhóm đối tượng phân đoạn theo thẻ cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

03 Khích lệ mua hàng lần đầu

04 Incentivo à recompra com cupom

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa theo các nhóm khách hàng khác nhau, khôi phục doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng, và xây dựng chu trình mua hàng lại liên tục mà không gây spam. Triển khai tự động hóa cho nhiều giai đoạn trong hành trình của khách hàng, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn sử dụng thẻ để gửi các tin nhắn phù hợp, đảm bảo tính liên tục và sự tham gia.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Giỏ hàng tạo: sử dụng nhiều

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa gửi tin nhắn tại các thời điểm chiến lược trong hành trình khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Thông điệp tránh spam bằng cách hướng đến mục tiêu cụ thể và phù hợp Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cho phép cập nhật theo thời gian thực Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn giúp tránh liên lạc chung chung và tăng cường sự tương tác

Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Thông điệp đúng thời điểm giúp khôi phục doanh số bị mất

Khuyến khích mua lại và trung thành bằng mã giảm giá

Nâng cao phân đoạn và khám phá thêm các tự động hóa mới để mở rộng sự gắn kết, đồng thời liên tục theo dõi hiệu quả của các chiến dịch để có điều chỉnh phù hợp chiến lược.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora