Syntec thúc đẩy doanh số bằng tự động hóa và phân đoạn thông minh

Syntec sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tổ chức các chiến dịch trong phân khúc cửa hàng thú cưng.

Cửa hàng thú cưng Automação Phân khúc Recuperação de carrinho Mua lại Đánh giá

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường tổ chức chiến dịch theo phân khúc, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và nâng cao hiệu quả trong việc thu hồi cơ hội mua hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Syntec là một danh mục trực tuyến chuyên về phụ kiện cho thú cưng, cung cấp các sản phẩm như giường, bàn chải, dây dắt và đồ chơi cho chó và mèo. Đối tượng mục tiêu là chủ nuôi và những người yêu thú cưng tìm kiếm chất lượng và đa dạng về sản phẩm cho thú cưng của họ. Thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua sắm, từ liên hệ ban đầu đến mua lại và đánh giá, giữ cho họ được thông báo và khuyến khích hoàn tất và lặp lại các giao dịch mua.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn cá nhân hóa chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận và cập nhật đơn hàng, yêu cầu đánh giá và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ xác định các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung và spam.

01 khôi phục khách hàng có giỏ hàng bị bỏ rơi

02 giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng

03 khuyến khích mua lần đầu và mua lại

04 yêu cầu đánh giá sau mua hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự tương tác và giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong danh mục trực tuyến các sản phẩm cho thú cưng, tránh các tin nhắn chung chung và đảm bảo khách hàng được thông báo cũng như được khuyến khích hoàn tất và lặp lại giao dịch mua. Triển khai một bộ tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử Wix, sử dụng phân khúc dựa trên thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và kịp thời.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7 · kèm phương tiện

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiện

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 7 · kèm phương tiện

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa vào những thời điểm then chốt Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp thương mại điện tử Wix giữ cho dữ liệu được đồng bộ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

chiến dịch tránh spam bằng cách tập trung vào các nhóm đối tượng phân đoạn Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

tin nhắn bao gồm mọi thứ từ lời chào đến mua lại và đánh giá Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

tự động hóa bao phủ toàn bộ hành trình khách hàng, cải thiện mức độ tương tác

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

tin nhắn kịp thời giúp thu hồi doanh số và xây dựng lòng trung thành

Mở rộng phân khúc để bao gồm các hành vi khách hàng mới, thử nghiệm các tự động hóa mới cho các sự kiện theo mùa và tăng cường tích hợp với các nền tảng khác để làm giàu dữ liệu và cá nhân hóa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora