Syntec thúc đẩy doanh số bán hàng với tự động hóa và phân đoạn thông minh

Syntec sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tổ chức các chiến dịch trong lĩnh vực cửa hàng thú cưng.

Cửa hàng thú cưng Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Đánh giá

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng cường tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và nâng cao hiệu quả trong việc phục hồi các cơ hội mua hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Syntec là một danh mục trực tuyến tập trung vào nguồn cung cấp cho thú cưng, cung cấp các sản phẩm như giường, bàn chải, dây dắt và đồ chơi cho chó và mèo. Đối tượng khách hàng là chủ sở hữu và người yêu thú cưng tìm kiếm chất lượng và sự đa dạng trong các sản phẩm cho thú cưng của họ. Thu hút khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, từ tiếp nhận ban đầu đến mua lại và đánh giá, giữ cho họ được thông báo và khuyến khích hoàn tất và lặp lại mua hàng.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng cá nhân hóa, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận và cập nhật đơn hàng, yêu cầu đánh giá và khuyến khích mua lại với mã giảm giá. Các chiến dịch được phân đoạn theo nhãn để xác định các đối tượng cụ thể, tránh giao tiếp chung chung và spam.

01 phục hồi khách hàng bỏ quên giỏ hàng

02 giữ khách hàng thông báo về đơn hàng

03 khuyến khích mua hàng lần đầu và mua lại

04 yêu cầu đánh giá sau mua hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì sự gắn kết và giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong danh mục trực tuyến các sản phẩm thú cưng, tránh các tin nhắn chung chung và đảm bảo khách hàng được thông báo và khuyến khích hoàn tất và lặp lại mua hàng. Triển khai một bộ tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử Wix, với phân đoạn theo nhãn để hướng các chiến dịch cụ thể đến các đối tượng khác nhau, đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và kịp thời.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Confirmacao de pedido

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 7 · với trung bình

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 7 · với trung bình

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa vào các thời điểm quan trọng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tích hợp với thương mại điện tử Wix giữ dữ liệu đồng bộ Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

chiến dịch tránh spam bằng cách tập trung vào các đối tượng phân đoạn Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tin nhắn bao gồm từ chào mừng đến mua lại và đánh giá Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

tự động hóa bao phủ toàn bộ hành trình khách hàng, nâng cao sự gắn kết

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

tin nhắn kịp thời giúp phục hồi doanh số và giữ chân khách hàng

Mở rộng các phân đoạn để bao gồm các hành vi mới của khách hàng, thử nghiệm các tự động hóa mới cho các sự kiện theo mùa và tăng cường tích hợp với các nền tảng khác để làm giàu dữ liệu và cá nhân hóa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora