chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân khúc cho giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa
Cửa hàng thời trang thể thao Novair sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và tương tác.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, khách hàng được thông báo tốt hơn về đơn hàng, tổ chức chiến dịch theo phân khúc hiệu quả và cải thiện tương tác cũng như mối quan hệ với khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang fitness cung cấp các món cơ bản, đơn giản cho mặc hàng ngày, nhắm tới đối tượng quan tâm đến fitness và trang phục thể thao. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa và tự động, tránh tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn đối tượng bằng thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng có nguy cơ.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật tự động vận chuyển và theo dõi
04
Giao tiếp cá nhân hóa qua phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc phù hợp và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và giảm công việc theo dõi thủ công. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn ở các giai đoạn then chốt của chu trình mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tin nhắn được gửi đến các nhóm cụ thể như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với Wix để đồng bộ dữ liệu đơn hàng và khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh giao tiếp chung chung
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Giữ khách hàng được thông báo tăng sự tin tưởng và tương tác
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quản lý chiến dịch
Khám phá chiến dịch đại trà phân đoạn cho các khán giả mới, triển khai tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và các chiến lược mua lại để tăng khả năng giữ chân.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.