khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động khôi phục giỏ hàng và nhắc thanh toán
Skopos sử dụng tự động hóa của WPP Marketing để thu hồi doanh số và nhắc thanh toán, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện tái tương tác với khách hàng đã bày tỏ quan tâm, giảm công việc thủ công của đội ngũ và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Skopos là một cửa hàng bán lẻ chuyên về thời trang nữ và phụ kiện, có cửa hàng trực tuyến cung cấp các sản phẩm như váy, đồ bơi và các món thêu, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến thời trang. Khôi phục các cơ hội bán hàng bị gián đoạn và nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ để tăng tỉ lệ hoàn tất đơn hàng.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn tới khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau khoảng thời gian cấu hình, đồng thời gửi nhắc nhở cho những khách còn khoản thanh toán chưa hoàn tất, giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích hoàn tất mua hàng.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
giúp hoàn tất thanh toán dễ dàng hơn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng và giảm tỷ lệ nợ xấu do thanh toán chưa hoàn tất mà không làm đội ngũ phải quá tải với tin nhắn thủ công. Triển khai các automation khôi phục giỏ hàng bị bỏ và nhắc thanh toán đang chờ của WPP Marketing, tích hợp với ecommerce của Skopos.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tin nhắn tự động cho giỏ hàng bị bỏ rơi sau thời gian đã cấu hình
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
nhắc tự động cho khoản thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm công sức thủ công của đội
giao tiếp kịp thời tăng cơ hội chuyển đổi
tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa mới, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng và xác nhận đơn hàng, đồng thời tìm hiểu phân khúc cho các chiến dịch đại trà trong tương lai.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.