tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động hóa thu hồi giỏ hàng và nhắc thanh toán
Skopos sử dụng tự động hóa của WPP Marketing để lấy lại doanh số và nhắc thanh toán, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Cải thiện khả năng thu hồi khách hàng có quan tâm, giảm công việc thủ công của nhóm nhân viên và duy trì khách hàng thông tin suốt quá trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Skopos là thương hiệu bán lẻ tập trung vào thời trang nữ và phụ kiện, với cửa hàng trực tuyến cung cấp các sản phẩm như váy, bikini và đồ thêu, phục vụ khách hàng quan tâm đến thời trang. Thu hồi các cơ hội bán hàng bị gián đoạn và nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ để tăng doanh số hoàn tất đơn hàng.
Tự động kích hoạt tin nhắn cho khách bỏ quên giỏ hàng sau khoảng thời gian cài đặt, cùng với gửi nhắc nhở cho người có thanh toán chưa xong, giữ khách hàng được thông tin và khuyến khích hoàn tất mua hàng.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
dễ dàng hoàn tất mua sắm
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi doanh số bị mất do bỏ quên giỏ hàng và giảm nợ quá hạn do các khoản thanh toán chưa hoàn tất mà không quá tải nhóm nhân viên với tin nhắn thủ công. Triển khai tự động thu hồi giỏ hàng bỏ quên và nhắc thanh toán chưa hoàn tất của WPP Marketing, tích hợp vào thương mại điện tử của Skopos.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtHệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tin nhắn tự động cho giỏ hàng bỏ quên sau thời gian cài đặt
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
nhắc nhở tự động cho thanh toán chưa hoàn tất
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công của nhóm
giao tiếp kịp thời tăng khả năng chuyển đổi
tích hợp với thương mại điện tử là điều cần thiết cho hiệu quả
Đánh giá hoạt động của các tự động hóa mới, như tin nhắn chào mừng và xác nhận đơn hàng, ngoài ra khám phá phân khúc cho các chiến dịch hàng loạt trong tương lai.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.