chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác
Market Glasses sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tương tác khách hàng với các tin nhắn phù hợp, giữ khách hàng được thông báo suốt hành trình và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Market Glasses là một cửa hàng chính thức chuyên bán lẻ kính mát chính hãng, tập trung vào tính xác thực và đa dạng cho người tiêu dùng quan tâm đến kính mát của các thương hiệu nổi tiếng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp tự động, phân đoạn, giữ họ được thông báo và tương tác trong suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và spam.
01
Tự động chào đón khách hàng mới
02
Xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tránh giao tiếp chung chung và gửi tin rác, đồng thời giữ cho khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng của họ và khuyến khích mua lại. Triển khai tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật trạng thái vận chuyển, cùng với phân khúc tách nhóm khách theo hành vi và hồ sơ, đảm bảo thông điệp phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để phân tách đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Gửi tin nhắn phân đoạn tránh spam và giao tiếp chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tích hợp giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Phân đoạn cải thiện mức độ liên quan của tin nhắn và tương tác
Giao tiếp cá nhân hóa giúp giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Mở rộng phân khúc mục tiêu để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các quy trình tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.