Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa đánh giá cao khách hàng thưởng thức cao cấp
Casa Dionisio Vinoteca sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng về rượu vang và sản phẩm cao cấp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, theo dõi khách hàng tốt hơn trong quá trình mua hàng, tăng nhận thức về sự chăm sóc và cá nhân hóa, cùng với tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Casa Dionisio Vinoteca là một cửa hàng chuyên về rượu vang, đồ uống có cồn, sản phẩm cao cấp, phụ kiện rượu vang, bazar, quà tặng và trải nghiệm ẩm thực rượu vang. Khách hàng của họ là những người yêu thích rượu vang, người tiêu dùng cao cấp và những người quan tâm đến trải nghiệm độc quyền. Giữ khách hàng được thông báo, tạo ra trải nghiệm mua hàng cá nhân hóa và khuyến khích mua lại thông qua giao tiếp phân đoạn và tự động hóa thông minh.
Sử dụng tự động hóa để đón tiếp khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn tránh tin nhắn chung chung và spam, hướng nội dung cụ thể đến các đối tượng như khách hàng mới, khách mua hàng gần đây và khách hàng không hoạt động.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận tự động đơn hàng
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho một đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì sự gắn kết trong một phân khúc có giá trị cao. Triển khai tự động hóa chiến lược và phân đoạn theo nhãn để gửi các tin nhắn phù hợp theo hồ sơ và hành vi của khách hàng, đảm bảo thông tin cập nhật và thúc đẩy mua lại.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động hóa chào mừng để đón tiếp khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
tự động xác nhận đơn hàng để thông báo về phê duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tự động cập nhật vận chuyển để giữ khách hàng được thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Gửi các tin nhắn riêng biệt đến các đối tượng phân đoạn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
evita comunicação genérica e spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn là yếu tố thiết yếu cho giao tiếp hiệu quả trong các thị trường cao cấp
tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng tốc độ
giao tiếp cá nhân hóa nâng cao nhận thức về giá trị
tích hợp thương mại điện tử với tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và trung thành, cũng như khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ và đánh giá sau mua hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.