chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa tôn trọng khách hàng am thực
Casa Dionisio Vinoteca sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng mua rượu vang và sản phẩm ẩm thực cao cấp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, theo dõi khách hàng tốt hơn trong quá trình mua hàng, tăng cảm nhận về sự chăm sóc và cá nhân hóa, cùng việc tổ chức chiến dịch hiệu quả theo từng phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Casa Dionisio Vinoteca là một cửa hàng chuyên về rượu vang, đồ uống có cồn, sản phẩm ẩm thực cao cấp, phụ kiện rượu vang, đồ gia dụng, quà tặng và trải nghiệm ẩm thực - rượu. Khách hàng của cửa hàng gồm những người yêu rượu vang, người tiêu dùng ẩm thực cao cấp và những người quan tâm đến các trải nghiệm độc quyền. Giữ khách hàng được cập nhật, tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và khuyến khích mua lại thông qua truyền thông phân khúc và tự động hóa thông minh.
Sử dụng các tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn tránh tin nhắn chung chung và spam bằng cách gửi nội dung nhắm mục tiêu tới các nhóm như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng không hoạt động.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
comunicação segmentada e personalizada
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì tương tác trong phân khúc có giá trị cao. Triển khai các tự động hóa chiến lược và phân khúc theo thẻ để gửi thông điệp phù hợp theo hồ sơ và hành vi khách hàng, đảm bảo thông tin cập nhật và thúc đẩy mua lại.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động chào mừng để tiếp đón khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
tự động xác nhận đơn hàng để thông báo các phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tự động hóa cập nhật giao hàng để giữ khách hàng được thông báo
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
sử dụng nhãn để phân đoạn đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng được phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
evita comunicação genérica e spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là yếu tố thiết yếu để giao tiếp hiệu quả trong các ngách ẩm thực cao cấp
tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng tính linh hoạt
giao tiếp cá nhân hóa cải thiện nhận thức về giá trị
Tích hợp thương mại điện tử với tự động hóa nâng cao trải nghiệm khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi và khách hàng trung thành, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và đánh giá sau mua hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.