khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa thông minh cho tương tác và phục hồi trong thời trang pop
Cápsulashop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để khôi phục giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và thông báo về vận chuyển.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng giao tiếp tự động, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp tiếp xúc phù hợp, phân khúc, củng cố mối quan hệ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về áo thun và phụ kiện với họa tiết độc quyền từ văn hóa pop, phục vụ giới trẻ và người yêu thích thời trang casual, sáng tạo, tập trung vào trải nghiệm cá nhân hóa và truyền thông phân đoạn. Phục hồi cơ hội bán hàng, kích thích mua hàng lần đầu và giữ khách hàng cập nhật về tình trạng đơn hàng, tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ, khuyến khích người mua tiềm năng vào đúng thời điểm quan tâm và cập nhật khách về vận chuyển — tất cả được hỗ trợ bằng phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática de envio
04
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự tương tác của khách hàng trong thị trường thời trang trực tuyến cạnh tranh, tránh mất doanh số do giỏ hàng bị bỏ rơi và những thông điệp chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc bị coi là spam. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho khôi phục giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để cá nhân hóa tin nhắn theo hồ sơ và hành vi khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã tạo Giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau khoảng thời gian cấu hình
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Tin nhắn khuyến khích gửi đến khách hàng đã bày tỏ quan tâm nhưng chưa mua
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động cho khách hàng về trạng thái giao hàng và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các đối tượng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Tự động hóa tích hợp giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Giữ khách hàng được thông báo cải thiện nhận thức và sự tin tưởng
Chiến dịch nhắm mục tiêu tăng tính liên quan và tương tác
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hướng đến quy mô lớn, khám phá các quy trình tự động bổ sung cho xác nhận đơn hàng và mua lại, và liên tục giám sát trải nghiệm để điều chỉnh và cải tiến.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.