tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động hóa thông minh để tăng cường sự gắn kết và phục hồi trong lĩnh vực thời trang pop
Capsulashop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để khôi phục giỏ hàng, thúc đẩy mua hàng lần đầu và thông báo vận chuyển.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng truyền thông tự động, giữ khách hàng được thông báo và tạo ra một quy trình liên hệ phù hợp, có phân đoạn mạnh mẽ để củng cố mối quan hệ.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về áo phông và phụ kiện với họa tiết độc quyền từ văn hóa pop, phục vụ giới trẻ và những người yêu thời trang bình thường, sáng tạo, tập trung vào trải nghiệm cá nhân hóa và truyền thông phân đoạn. Phục hồi cơ hội bán hàng, kích thích lần mua đầu tiên và giữ khách hàng cập nhật về trạng thái đơn hàng, tránh các thông điệp chung và spam.
Sử dụng tự động hóa đã được cấu hình để tiếp cận khách hàng đã bỏ giỏ hàng, khuyến khích người mua tiềm năng vào những thời điểm quan tâm và cập nhật cho khách hàng về vận chuyển, tất cả đều dựa trên phân đoạn qua nhãn dán cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
01
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên
02
Incentivo à primeira compra
03
Atualização automática de envio
04
Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì sự gắn kết của khách hàng trong thị trường thời trang trực tuyến cạnh tranh, tránh mất doanh số do bỏ giỏ hàng và truyền thông chung chung có thể gây mất hứng thú hoặc spam. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing để phục hồi giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn qua nhãn dán để cá nhân hóa tin nhắn phù hợp với hồ sơ và hành vi khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Giỏ hàng tạo: sử dụng nhiều
Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian thiết lập
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Gửi tin nhắn khuyến khích tới khách hàng thể hiện sự quan tâm nhưng chưa mua hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật tự động trạng thái vận chuyển và theo dõi cho khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn để gửi các tin nhắn cụ thể tới các nhóm đối tượng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Tự động tích hợp giảm bớt công việc thủ công và nâng cao hiệu quả
Duy trì khách hàng thông báo giúp cải thiện nhận thức và sự tin tưởng
Chiến dịch nhắm mục tiêu tăng tính phù hợp và sự gắn kết
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch hàng loạt hướng tới đối tượng, khám phá các tự động hóa bổ sung để xác nhận đơn hàng và tái mua, đồng thời theo dõi liên tục trải nghiệm để điều chỉnh và cải thiện.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.