WPP Marketing
Gói
Khách hàng
Nghiên cứu điển hình của khách hàngCâu chuyện thực tế với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thời trang & phụ kiệnGiỏ hàng, mua lại, ra mắt và thông báo đơn hàng. Giày dépĐánh số, đổi trả, giỏ hàng và chiến dịch theo mùa. Túi xách và valiHỗ trợ tư vấn, ưu đãi và thu hồi doanh số. Làm đẹp & mỹ phẩmBổ sung hàng, bộ sản phẩm, phiếu giảm giá và chăm sóc sau mua hàng. Nước hoaNgày đặc biệt, mua lại và chiến dịch theo sở thích. Sức khỏe & thực phẩm bổ sungChiến dịch định kỳ, nhắc nhở mua lại và chiến dịch nhắm mục tiêu. Nhà & Trang tríHỗ trợ tư vấn, giỏ hàng và trạng thái giao hàng. Đồ nội thấtBáo giá, thắc mắc trước khi mua và theo dõi đơn hàng. Tiện ích gia đìnhKhuyến mãi, thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng định kỳ. Điện tử & Máy tínhTrước khi mua, thanh toán đang chờ xử lý và thông báo đơn hàng. Điện thoại di động & phụ kiệnTương thích, ưu đãi và khôi phục giỏ hàng. Cửa hàng thú cưngMua lại định kỳ, chiến dịch và chăm sóc sau bán cho sản phẩm thú cưng. Thực phẩm & Đồ uốngKhuyến mãi, đơn hàng lặp lại và giao tiếp nhanh. Trẻ sơ sinh & Mẹ và béBổ sung hàng, gói, bộ và giao tiếp định kỳ. Thể thao & FitnessƯu đãi theo sở thích, mua lại và theo dõi đơn hàng. Trang sức và bán trang sứcHỗ trợ giá trị cao, phiếu giảm giá và khôi phục doanh số. Kính mắt & Phụ kiệnHỗ trợ tư vấn, đơn hàng và chiến dịch mua lại. Văn phòng phẩm & quà tặngNgày lễ, danh sách và chiến dịch phân khúc. Phụ tùng và phụ kiện ô tôBáo giá, tương thích, thanh toán và trạng thái đơn hàng. Công cụ & xây dựngBáo giá, câu hỏi kỹ thuật và khôi phục giỏ hàng. Sản phẩm kỹ thuật sốTruy cập, onboarding, gia hạn và sau mua hàng. Marketplaces và cửa hàng đa thương hiệuChiến dịch theo danh mục, cơ sở phân đoạn và tính tái diễn.
Tìm trên trang

Tự động hóa để làm say mê với quà tặng độc đáo và thủ công

Cửa hàng quà tặng vùng Amazon sử dụng tự động hóa để yêu cầu đánh giá và phân đoạn khách hàng nhằm giao tiếp cá nhân hóa.

Nhà & Trang trí tự động hóa segmentação avaliação ecommerce Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác, cải thiện uy tín thương hiệu bằng đánh giá chất lượng, và tổ chức chiến dịch theo đối tượng — giảm công việc thủ công và tránh spam.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

MAHÛ - Arte da Selva là cửa hàng trực tuyến chuyên về quà tặng Amazon tùy chỉnh, giao hàng nhanh và sản phẩm thủ công tôn vinh văn hóa địa phương. Đối tượng của cửa hàng là người tiêu dùng tìm kiếm quà tặng độc đáo và những người quan tâm đến văn hóa và nghề thủ công Amazon. Cải thiện trải nghiệm khách hàng sau mua hàng bằng cách khuyến khích đánh giá và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam.

Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá sau bảy ngày kể từ khi mua hàng, đồng thời phân đoạn đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu.

01 yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua
02 comunicação segmentada e personalizada
03 tránh các tin nhắn chung chung và thư rác
04 giảm công việc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì liên hệ phù hợp với khách hàng mà không làm họ quá tải bằng các tin nhắn chung, đồng thời khuyến khích đánh giá để củng cố uy tín thương hiệu. Triển khai tự động hóa để yêu cầu đánh giá vào thời điểm tối ưu sau khi mua hàng và sử dụng phân khúc cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp đại trà không phân khúc.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Solicitacao de avaliacao Phân đoạn khách hàng
Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

01
tự động gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá sau 7 ngày kể từ khi mua Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn theo thẻ tách các đối tượng cho chiến dịch Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tin nhắn được định hướng theo hồ sơ khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với ecommerce giúp đơn giản hóa cập nhật dữ liệu Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

phân khúc tránh giao tiếp không liên quan

Thời điểm thích hợp để yêu cầu đánh giá là rất quan trọng

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng

Mở rộng sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua lại và khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora