yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 7Tự động hóa để làm say mê với quà tặng độc đáo và thủ công
Cửa hàng quà tặng vùng Amazon sử dụng tự động hóa để yêu cầu đánh giá và phân đoạn khách hàng nhằm giao tiếp cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo và tương tác, cải thiện uy tín thương hiệu bằng đánh giá chất lượng, và tổ chức chiến dịch theo đối tượng — giảm công việc thủ công và tránh spam.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
MAHÛ - Arte da Selva là cửa hàng trực tuyến chuyên về quà tặng Amazon tùy chỉnh, giao hàng nhanh và sản phẩm thủ công tôn vinh văn hóa địa phương. Đối tượng của cửa hàng là người tiêu dùng tìm kiếm quà tặng độc đáo và những người quan tâm đến văn hóa và nghề thủ công Amazon. Cải thiện trải nghiệm khách hàng sau mua hàng bằng cách khuyến khích đánh giá và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá sau bảy ngày kể từ khi mua hàng, đồng thời phân đoạn đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên hệ phù hợp với khách hàng mà không làm họ quá tải bằng các tin nhắn chung, đồng thời khuyến khích đánh giá để củng cố uy tín thương hiệu. Triển khai tự động hóa để yêu cầu đánh giá vào thời điểm tối ưu sau khi mua hàng và sử dụng phân khúc cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh giao tiếp đại trà không phân khúc.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp không liên quan
Thời điểm thích hợp để yêu cầu đánh giá là rất quan trọng
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua lại và khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.