yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian đã cấu hình: 7Tự động hóa để tạo ấn tượng với quà tặng độc đáo và thủ công
Cửa hàng quà tặng Amazon sử dụng tự động hóa để yêu cầu đánh giá và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giúp duy trì khách hàng thông tin và gắn kết, nâng cao uy tín thương hiệu với đánh giá chất lượng, và tổ chức các chiến dịch theo đối tượng, giảm công việc thủ công và tránh spam.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
MAHÛ - Nghệ Thuật của Rừng là một cửa hàng trực tuyến tập trung vào quà tặng Amazon tùy chỉnh, với dịch vụ giao hàng nhanh và các sản phẩm thủ công tôn vinh văn hóa địa phương. Đối tượng khách hàng của bạn là những người tìm kiếm quà tặng độc đáo và những người quan tâm đến văn hóa và thủ công mỹ nghệ Amazon. Cải thiện trải nghiệm khách hàng sau khi mua hàng, khuyến khích đánh giá và duy trì liên lạc phân đoạn để tránh tin nhắn chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá sau bảy ngày mua hàng, cùng với phân đoạn đối tượng theo nhãn để các chiến dịch hướng mục tiêu, như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng thân thiết nhất.
01
Tự động yêu cầu đánh giá sau mua hàng
02
comunicação segmentada e personalizada
03
tránh tin nhắn chung chung và thư rác
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì liên lạc phù hợp với khách hàng mà không gây quá tải với tin nhắn chung chung, đồng thời khuyến khích đánh giá để củng cố uy tín thương hiệu. Triển khai tự động hóa để yêu cầu đánh giá vào thời điểm phù hợp sau khi mua hàng và sử dụng phân đoạn để các chiến dịch hướng mục tiêu, tránh giao tiếp hàng loạt không phân đoạn.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn yêu cầu đánh giá sau 7 ngày mua hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
phân đoạn theo nhãn để tách đối tượng cho các chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
tin nhắn được hướng theo hồ sơ khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp dễ dàng cập nhật dữ liệu hơn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp không phù hợp
thời điểm phù hợp để yêu cầu đánh giá là rất quan trọng
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
cá nhân hóa tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để khuyến khích mua hàng lại và khám phá các phân đoạn mới cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.