Phục hồi giỏ hàng và cập nhật vận chuyển cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn

Vosser sử dụng tự động hóa và phân khúc để gắn kết khách hàng và tối ưu hóa doanh số trực tuyến.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa khôi phục giỏ hàng Cập nhật vận chuyển Phân đoạn WPP Marketing Thương mại điện tử

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng sự gắn kết của khách hàng bắt đầu mua hàng, cải thiện truyền thông trong quá trình vận chuyển và tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giúp trải nghiệm mua sắm trở nên mượt mà và cá nhân hóa hơn.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Vosser là một thương hiệu thời trang nữ Argentina cung cấp đồ basic, áo phông, áo cổ lọ, váy và áo khoác, bán hàng trực tuyến và vận chuyển toàn quốc. Đối tượng khách hàng là phụ nữ yêu thích thời trang nữ, tìm kiếm sản phẩm đa dạng và chất lượng, có các tiện ích như thanh toán trả góp. Phục hồi khách hàng bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, giữ khách hàng cập nhật về trạng thái vận chuyển và tránh truyền thông chung chung qua phân đoạn.

Thông qua tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, thương hiệu gửi tin nhắn đến khách hàng chưa hoàn tất mua hàng, khuyến khích hoàn tất. Tự động cập nhật về vận chuyển giúp khách hàng theo dõi và nhận thông tin về lệnh gửi hàng. Phân đoạn sử dụng nhãn để tách nhóm khách hàng và chiến dịch, tránh spam và cá nhân hóa truyền thông.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 mantém clientes informados sobre envio

03 tránh gửi thông điệp chung chung

04 organiza campanhas por segmento

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Phục hồi cơ hội bán hàng bị mất do bỏ quên giỏ hàng và giữ khách hàng cập nhật trong quá trình mua hàng, tránh truyền thông chung chung hoặc quá mức. Thực hiện tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên và cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, phân đoạn theo nhãn để gửi tin nhắn phù hợp đến các nhóm khách khác nhau.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 30

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Gửi tự động tin nhắn cho giỏ hàng bỏ rơi Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Cập nhật tự động trạng thái đơn hàng cho khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tin nhắn cá nhân hoá theo hồ sơ khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn giúp tránh spam và cải thiện sự gắn kết

tự động hóa giảm thiểu nỗ lực thủ công của nhóm

Thông tin có thể tăng sự hài lòng của khách hàng

Tích hợp với thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình

Đánh giá việc kích hoạt tự động thanh toán chưa xử lý để mở rộng hỗ trợ khách hàng và khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch mua lại và đánh giá.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora