Hiệu quả tương tác với tự động hóa và phân đoạn thông minh

Poisonheartshoes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm trong thương mại điện tử giày nữ.

Giày dép Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Cập nhật vận chuyển Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông báo trong quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công của nhóm và tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, thúc đẩy giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Poisonheartshoes là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về giày dép nữ, cung cấp sandal, bốt, giày thể thao và phụ kiện thời trang với các chương trình khuyến mãi như mua 2 tặng 1, thanh toán trực tuyến và giao hàng miễn phí toàn quốc. Nâng cao sự tương tác của khách hàng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và thanh toán của họ, và tránh các liên lạc chung chung thông qua phân đoạn thông minh.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, cập nhật vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất và xác nhận đơn hàng tự động. Các chiến dịch được gửi đến các đối tượng phân đoạn theo nhãn, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách hàng mua hàng gần đây, tránh spam và tăng tính phù hợp của thông điệp.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 cập nhật tự động về gửi hàng

03 Xác nhận đơn hàng tự động

04 lembrete de pagamento pendente

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Tránh giao tiếp chung chung và spam, phục hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và thanh toán của họ, và tạo ra chu kỳ mua lại cho một nhóm khách hàng đã phân đoạn. Triển khai tự động hóa để phục hồi giỏ hàng, cập nhật vận chuyển, xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn gửi tin nhắn cụ thể cho các nhóm khách hàng khác nhau, tối ưu hóa sự tương tác và giảm công việc thủ công.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tự động hóa để lấy lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Gửi tự động các cập nhật về vận chuyển và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Evita envio de mensagens genéricas e spam Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn thông minh tăng tính phù hợp của giao tiếp

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng tốc các quy trình

Giữ khách hàng thông báo tăng trải nghiệm và độ tin cậy

Chiến dịch nhắm mục tiêu tránh làm giảm giá trị thương hiệu do spam

Mở rộng phân đoạn với các tiêu chí mới dựa trên hành vi mua hàng và tương tác, cũng như khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá sản phẩm để củng cố mối quan hệ với khách hàng hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora