Tự động hóa tích hợp để nâng cao sự tham gia và phục hồi khách hàng trước khi mở cửa

Cửa hàng thời trang trước ra mắt sử dụng tự động hóa và chiến dịch phân khúc để thu hút khách hàng và thu hồi giỏ hàng bỏ quên.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công với các tin nhắn tự động, giữ cho khách hàng được thông báo và tạo ra quy trình giao tiếp phù hợp với ra mắt cửa hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến mang tên El Brebaje de la Bruja trong giai đoạn tiền ra mắt, tập trung vào lĩnh vực thời trang và phụ kiện, với trang web được bảo vệ bằng mật khẩu và không mô tả chi tiết sản phẩm, nhằm xây dựng giao tiếp hiệu quả cho thời điểm ra mắt. Tăng cường sự tham gia của khách hàng mới, khuyến khích mua hàng lần đầu, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận đơn hàng tự động để đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ và cá nhân hóa từ đầu.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi các tin nhắn chào mừng tự động, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, khuyến khích mua hàng lần đầu và xác nhận đơn hàng, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn quy mô lớn nhắm tới các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và spam.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Engajamento de novos clientes

03 Tự động xác nhận đơn hàng

04 Incentivo à primeira compra

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Chuẩn bị giao tiếp cho một cửa hàng chuẩn bị ra mắt mà không có mô tả chi tiết về sản phẩm, đảm bảo sự tham gia và phục hồi các khách hàng tiềm năng, tránh các tin nhắn chung chung và spam. Triển khai các tự động hóa tiếp thị tập trung vào các mốc quan trọng trong hành trình của khách hàng và các chiến dịch phân đoạn cho các đối tượng cụ thể, ngay cả khi ít thông tin có sẵn, nhằm đảm bảo giao tiếp phù hợp và có tổ chức.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng khán giả phân đoạn để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, như khách hàng mới, khách có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách mua gần đây và khách hàng ưu tiên

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hoá gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi khích lệ tại thời điểm khách hàng quan tâm Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt phân khúc cho các đối tượng cụ thể Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Importância da segmentação para evitar comunicação genérica

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Các tin nhắn cá nhân hóa nâng cao sự tham gia ngay cả trong giai đoạn ban đầu

Tích hợp với nền tảng giúp Dễ dàng tự động hóa quy trình

Theo dõi hiệu quả của các tự động hóa và chiến dịch sau khi ra mắt chính thức, điều chỉnh phân đoạn phù hợp với hồ sơ khách hàng thực tế và mở rộng tự động hóa cho các thông báo vận chuyển và thanh toán đang chờ xử lý.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora