Tự động hóa tích hợp để tương tác và thu hồi khách hàng trong giai đoạn trước khai trương

Cửa hàng thời trang trong giai đoạn tiền ra mắt sử dụng tự động hóa và chiến dịch phân đoạn để thu hút khách hàng và khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Xác nhận đơn hàng

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ giao tiếp phù hợp với việc ra mắt cửa hàng.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến mang tên El Brebaje de la Bruja đang trong giai đoạn tiền ra mắt, tập trung vào thời trang và phụ kiện, với trang web được bảo mật bằng mật khẩu và không có mô tả chi tiết sản phẩm, nhằm thiết lập giao tiếp hiệu quả cho buổi ra mắt. Thu hút khách hàng mới, khuyến khích mua hàng lần đầu, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và xác nhận đơn hàng tự động để đảm bảo trải nghiệm trơn tru và cá nhân hóa ngay từ đầu.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn tự động chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu và xác nhận đơn hàng, kết hợp với các chiến dịch đại trà phân đoạn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung và spam.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

02 Engajamento de novos clientes

03 Tự động xác nhận đơn hàng

04 Incentivo à primeira compra

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Chuẩn bị thông tin liên lạc cho cửa hàng trong giai đoạn tiền ra mắt khi không có thông tin chi tiết về sản phẩm, đảm bảo thu hút và thu hồi khách hàng tiềm năng, tránh tin nhắn chung chung và spam. Triển khai tự động hóa marketing tập trung vào các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng và các chiến dịch phân khúc nhắm tới đối tượng cụ thể, ngay cả khi có ít thông tin, đảm bảo liên lạc phù hợp và có tổ chức.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng các nhóm đối tượng phân khúc để gửi các chiến dịch phù hợp hơn, chẳng hạn khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Gửi khuyến khích vào thời điểm khách hàng quan tâm Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu cho các đối tượng cụ thể Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Importância da segmentação para evitar comunicação genérica

Tự động hóa giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả

Thông điệp cá nhân hóa cải thiện tương tác ngay cả ở giai đoạn đầu

Tích hợp với nền tảng giúp đơn giản hóa luồng tự động

Giám sát hiệu suất của các tự động hóa và chiến dịch sau khi ra mắt chính thức, điều chỉnh phân đoạn theo hồ sơ khách hàng thực tế và mở rộng tự động hóa sang thông báo vận chuyển và cảnh báo thanh toán đang chờ.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora