Tự động hóa phục hồi giỏ hàng và nhắc nhở thanh toán trên Ana Mello

Ana Mello sử dụng tự động hóa và phân đoạn để nâng cao giao tiếp và thu hồi doanh số.

Giày dép Automação Recuperação de carrinho Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt WPP Marketing

Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và tạo chuỗi liên lạc phân đoạn nhằm củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Ana Mello là cửa hàng trực tuyến chuyên về giày nữ thoải mái, hiện đại, giao hàng toàn quốc Brazil. Ngoài giày dép, còn cung cấp túi xách và phụ kiện, nhắm đến phụ nữ tìm kiếm phong cách và sự thoải mái hàng ngày. Phục hồi cơ hội bán hàng từ khách hàng bỏ giỏ, nhắc nhở về các khoản thanh toán còn nợ, và duy trì truyền thông phân đoạn để tránh các tin nhắn chung chung hoặc spam.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tự động các tin nhắn phục hồi giỏ hàng bỏ quên và nhắc nợ. Các chiến dịch hàng loạt được phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng khác nhau như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.

01 Phục hồi giỏ hàng bỏ quên

02 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất

03 Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa

04 Redução do trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ chân khách hàng và phục hồi doanh số trong một thị trường cạnh tranh, tránh giao tiếp xâm phạm và chung chung có thể làm tổn hại hình ảnh thương hiệu. Thực hiện tự động hóa để phục hồi giỏ hàng và nhắc nhở thanh toán chưa thanh toán, cũng như các chiến dịch nhắm mục tiêu gửi tin nhắn cụ thể cho các đối tượng khác nhau, tối ưu hóa giao tiếp và nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Thanh toán đang chờ xử lý Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Order Completed: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Chào mừng: sử dụng theo từng trường hợp

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ sau thời gian định sẵn Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở tự động về thanh toán chưa thanh toán được gửi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Evita envio de mensagens genéricas e spam Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn là yếu tố thiết yếu để giao tiếp hiệu quả và tránh spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Tin nhắn tùy chỉnh nâng cao sự gắn kết của khách hàng

Phục hồi giỏ hàng là cơ hội quan trọng để bán hàng

Mở rộng sử dụng tự động hóa cho các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, như chào mừng và đánh giá hậu mua hàng, cũng như làm sâu sắc hơn phân đoạn để các chiến dịch còn cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora