Tự động hóa phục hồi giỏ hàng và nhắc thanh toán tại Ana Mello

Ana Mello sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và thu hồi doanh số.

Giày dép Automação Recuperação de carrinho Phân khúc Chiến dịch hàng loạt WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp lấy lại cơ hội bán hàng, giảm khối lượng công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo chuỗi liên lạc phân khúc giúp củng cố mối quan hệ với các nhóm khách hàng khác nhau.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Ana Mello là một cửa hàng trực tuyến chuyên bán giày dép nữ thoải mái và hiện đại, giao hàng trên toàn Brazil. Ngoài giày dép, còn cung cấp túi xách và phụ kiện, tập trung vào phụ nữ tìm kiếm phong cách và sự thoải mái trong cuộc sống hàng ngày. Thu hồi cơ hội bán hàng với khách hàng đã bỏ giỏ hàng, nhắc về các khoản thanh toán đang chờ và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung và spam.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để tự động gửi tin nhắn khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và nhắc nhở thanh toán còn tồn. Các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng khác nhau, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

02 Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành

03 Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa

04 Redução do trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duyarlı iletişimden kaçınarak marka imajına zarar vermeden rekabetçi bir pazarda müşteri bağlılığını sürdürmek ve satışları kurtarmak. Sepet kurtarma ve bekleyen ödeme hatırlatmaları için otomasyonlar uygulamak ve farklı kitlelere yönelik özel mesajlar gönderen segmentli kampanyalar yürütmek; iletişimi optimize ederek pazarlama faaliyetlerinin verimliliğini artırmak.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Thanh toán đang chờ Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn thành: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng sau thời gian cấu hình Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Gửi lời nhắc tự động cho các khoản thanh toán đang chờ Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Evita envio de mensagens genéricas e spam Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả và tránh thư rác

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Tin nhắn cá nhân hóa cải thiện tương tác của khách hàng

Khôi phục giỏ hàng là một cơ hội bán hàng quan trọng

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa sang các giai đoạn khác của chu trình mua hàng, như lời chào và đánh giá sau mua, và làm sâu hơn phân đoạn để có các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora