Tự động hóa và phân đoạn cho tương tác có chất lượng

VinoRosso sử dụng tự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa, tôn vinh văn hóa rượu vang Brazil.

Thực phẩm & Đồ uống Automação Phân khúc Mensagens automatizadas Wix Mối quan hệ với khách hàng

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo ở mọi bước của quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tạo nhịp giao tiếp giúp củng cố mối quan hệ với các phân khúc khách hàng khác nhau.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

VinoRosso cung cấp các loại rượu vang Brazil được tuyển chọn, tôn vinh các nhà sản xuất nhỏ và các nhà máy rượu truyền thống, tập trung vào trải nghiệm kết nối mọi người qua văn hóa và niềm đam mê rượu vang. Khách hàng mục tiêu bao gồm người yêu rượu vang, người tiêu dùng đồ uống có cồn và những người quan tâm đến văn hóa và ẩm thực. Giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng, vận chuyển và lời chào chúc mừng, và tương tác với các phân khúc khán giả để tránh giao tiếp chung và spam.

Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới và người mua gần đây.

01 recepciona novos clientes com mensagens automatizadas

02 tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

03 giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

04 evita comunicação genérica e spam

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì tương tác mà không làm quá tải đối tượng. Triển khai tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, cùng phân đoạn cho phép gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm đối tượng khác nhau, đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Confirmacao de pedido

tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt

Tự động hóa đang hoạt động

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

gửi tin nhắn cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento

tích hợp với e‑commerce đơn giản hóa quy trình

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các quy trình tự động hóa mới cho hỗ trợ khách hàng và giữ chân.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora