chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa tại Lopes Menswear
Lopes Menswear sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và gắn kết với thời trang nam cao cấp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng cách giữ họ được thông báo và gắn kết, cùng với việc tổ chức chiến dịch theo phân khúc hiệu quả, tránh tin nhắn chung chung và tăng cảm nhận về tính độc quyền.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Lopes Menswear là một thương hiệu thời trang nam cao cấp cung cấp quần áo và phụ kiện cho những quý ông đánh giá cao phong cách, chất lượng và sự độc quyền. Cửa hàng thương mại điện tử được xây dựng trên nền tảng Wix và hướng tới củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa. Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ, chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn chào mừng và phân đoạn thông tin cho các đối tượng khác nhau để tránh tin nhắn chung và spam.
Tự động hóa tin nhắn để chào mừng khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi. Ngoài ra, sử dụng phân đoạn theo thẻ để nhắm chiến dịch đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
03
tự động xác nhận đơn hàng
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa cho đối tượng thời trang nam cao cấp đòi hỏi cao, tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và làm giảm tương tác. Triển khai các quy trình tự động được cấu hình để đón nhận, thông báo và xác nhận đơn hàng, kết hợp phân khúc đối tượng cẩn thận cho các chiến dịch, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời cho từng hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
gửi tin nhắn cá nhân hóa tới các đối tượng được phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn ngăn việc gửi tin nhắn chung và tăng tương tác
tự động hóa giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giữ khách hàng được thông báo suốt hành trình tạo dựng niềm tin lớn hơn
chiến dịch được tổ chức theo phân khúc giúp quản lý và hiệu quả truyền thông dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới có thể củng cố hơn nữa mối quan hệ và sự trung thành của khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.