Tự động hóa thông minh để tăng cường tương tác và mua lại khách hàng thủ công

Sevamate sử dụng tự động hóa và phân đoạn để khôi phục giỏ hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu và thúc đẩy mua lại.

Nhà cửa và trang trí Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Khuyến khích mua hàng

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng thông báo và tạo ra chu kỳ mua lại hiệu quả, củng cố lòng trung thành của khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Sevamate là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán các loại mates thủ công làm từ gỗ cây sồi, được làm thủ công, cung cấp tùy chỉnh và các bộ quà tặng, tập trung vào người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm thủ công cho sử dụng hàng ngày và trang trí. Phục hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng, kích thích mua hàng lần đầu và khuyến khích mua lại với mã giảm giá, giữ khách hàng tham gia và tăng lòng trung thành.

Tự động gửi tin nhắn phân đoạn cho các đối tượng cụ thể, như khách hàng bỏ giỏ hàng, người quan tâm mới và khách mua hàng gần đây, tránh spam và giao tiếp chung chung.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Incentivo à primeira compra

03 Khuyến khích mua lại với mã giảm giá

04 Giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì mối quan hệ gần gũi với khách hàng trong lĩnh vực thủ công và tránh các liên lạc chung chung có thể bị xem là spam, cũng như phục hồi doanh số đã mất và thúc đẩy mua lại. Triển khai tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu và mua lại với mã giảm giá, với phân đoạn xác định hồ sơ khách hàng để gửi thông điệp hướng mục tiêu.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 7

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Xác định đối tượng qua nhãn phân đoạn Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Gửi tự động các tin nhắn cụ thể cho từng đối tượng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phục hồi khách hàng bỏ giỏ hàng trong vòng tối đa 60 phút Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi khuyến khích cho khách hàng mới quan tâm Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Kích hoạt mua lại với mã giảm giá sau 7 ngày mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mensagens personalizadas melhoram o engajamento

Tích hợp với thương mại điện tử giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các đối tượng mới, thử nghiệm các chiến dịch phân đoạn hàng loạt và tích hợp các chức năng mới để hỗ trợ và đánh giá khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora