Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhGiao tiếp cá nhân hoá và tự động dành cho khách hàng làm đẹp
Yose sử dụng tự động hóa và phân khúc để gắn kết khách hàng chăm sóc da với các thông điệp phù hợp và tránh spam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, nâng cao sự tham gia của khách hàng qua các tin nhắn phù hợp, duy trì khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tổ chức chiến dịch theo phân khúc hiệu quả.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Yose là một cửa hàng trực tuyến về các sản phẩm làm đẹp và mỹ phẩm, chuyên về chăm sóc da, cung cấp serum, kem và dưỡng ẩm. Đối tượng khách hàng là những người quan tâm đến chăm sóc da và làm đẹp, mong muốn sản phẩm nâng cao sự cá nhân và tự tin. Giữ cho khách hàng thông báo và tham gia qua các tin nhắn tự động và phân đoạn, tạo trải nghiệm cá nhân hoá và tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.
Tự động hoá gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển. Sử dụng phân khúc theo thẻ để phân loại khách hàng mới, khách hàng hoạt động và không hoạt động, cho phép các chiến dịch hướng tới phù hợp và có hiệu quả.
01
comunicação personalizada
02
automação de mensagens
03
Phân khúc hiệu quả
04
Thông tin cập nhật về đơn hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tham gia khách hàng một cách cá nhân hoá mà không làm họ quá tải với các tin nhắn phù hợp, giữ cho họ được thông báo về đơn hàng của mình và thúc đẩy mối quan hệ liên tục. Triển khai các tự động như chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ cho các chiến dịch theo từng đối tượng khách hàng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
gửi tin nhắn chào mừng tự động đến khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về trạng thái gửi hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp dễ dàng cập nhật dữ liệu hơn
Các tin nhắn phù hợp giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, cùng với khám phá các tự động mới để thúc đẩy sự trung thành và hỗ trợ khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.