chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp cá nhân hóa và tự động cho khách hàng ngành làm đẹp
Yose sử dụng tự động hóa và phân đoạn để tương tác với khách hàng chăm sóc da bằng các tin nhắn phù hợp và tránh spam.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện tương tác khách hàng bằng các tin nhắn phù hợp, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tổ chức chiến dịch theo phân khúc một cách hiệu quả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Yose là một cửa hàng trực tuyến chuyên các sản phẩm làm đẹp và mỹ phẩm tập trung vào chăm sóc da, cung cấp serum, kem và kem dưỡng ẩm. Đối tượng khách hàng là những người tiêu dùng quan tâm đến skincare và làm đẹp, tìm kiếm sản phẩm tôn vinh tính cá nhân và sự tự tin. Giữ khách hàng được thông báo và tương tác thông qua các tin nhắn tự động theo phân đoạn, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và tránh các thông tin chung hoặc spam.
Tự động hóa chủ động tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng tự động và cập nhật vận chuyển. Sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, đang hoạt động và không hoạt động, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và phù hợp.
01
comunicação personalizada
02
automação de mensagens
03
phân khúc hiệu quả
04
thông tin đơn hàng đã cập nhật
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tương tác với khách hàng một cách cá nhân hóa mà không làm họ bị quá tải bởi các tin nhắn không liên quan, giữ họ cập nhật về đơn hàng và thúc đẩy mối quan hệ liên tục. Triển khai các tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động trạng thái vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tích hợp với nền tảng Wix cho dữ liệu được đồng bộ hóa
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tích hợp với ecommerce giúp đơn giản hóa cập nhật dữ liệu
tin nhắn liên quan giữ khách hàng được thông báo và hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới để thúc đẩy sự trung thành và hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.