Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtCập nhật đơn hàng
Yosef Menswear sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện mối quan hệ và giao tiếp với khách hàng thời trang nam.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giữ cho khách hàng được thông báo trong quá trình mua hàng, tạo chu kỳ mua lại và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc, thúc đẩy hiệu quả vận hành cao hơn và trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nam, cung cấp áo sơ mi công sở, áo polo, áo thun, quần short và quần dài với thanh toán trực tuyến, phục vụ nam giới quan tâm đến thời trang và trang phục thường ngày cũng như trang trọng. Cải thiện giao tiếp với khách hàng qua tự động hóa và chiến dịch phân khúc, tránh các tin nhắn chung chung và củng cố mối quan hệ với các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Sử dụng tự động hóa để tiếp đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp với các chiến dịch gửi hàng loạt theo phân khúc qua nhãn dán xác định các nhóm khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
01
Redução de trabalho manual
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Giữ khách hàng luôn được thông báo
04
Tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ cho khách hàng được thông báo và gắn bó, tránh giao tiếp chung chung và công việc thủ công quá mức, cũng như tổ chức các chiến dịch phù hợp với hồ sơ của từng khách hàng. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với các chiến dịch phân khúc sử dụng nhãn dán để phân chia các nhóm khách hàng và gửi tin nhắn cụ thể, giảm thiểu công sức thủ công và nâng cao tính phù hợp của các thông điệp.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động hóa tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn khách hàng theo nhãn dán cho các chiến dịch gửi hàng loạt
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Gửi tin nhắn cụ thể cho các hồ sơ khách hàng khác nhau
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Các chiến dịch phân khúc tăng tính phù hợp và sự gắn bó
Tích hợp với thương mại điện tử là điều thiết yếu để tự động hóa hiệu quả
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bỏ quên và mua lại, cũng như nâng cao phân khúc để các chiến dịch cá nhân hóa hơn nữa và tích hợp với hỗ trợ khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.