tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60Tự động hóa và phân khúc để thúc đẩy gắn kết hiệu quả trong thời trang bơi
Biquínis của Fabi sử dụng tự động và phân đoạn để lấy lại giỏ hàng và nhắc thanh toán, tránh spam và nâng cao trải nghiệm.
Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công với các tin nhắn tự động, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng của họ và tạo ra một quy trình liên lạc phù hợp và có phân khúc.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về áo tắm và thời trang biển, cung cấp nhiều mẫu mã và họa tiết phù hợp cho phụ nữ quan tâm đến thời trang nữ qua thương mại điện tử tích hợp nền tảng Nuvemshop. Hồi phục doanh số tiềm năng qua việc nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên và khách hàng về các khoản thanh toán còn nợ, đồng thời phân khúc các chiến dịch cho các nhóm khách hàng cụ thể tránh gửi tin chung chung.
Sử dụng tự động hóa chủ động để gửi các tin nhắn tự động về hồi phục giỏ hàng và nhắc nhở thanh toán còn nợ, phối hợp với các chiến dịch gửi hàng loạt theo nhãn cho các nhóm khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời bỏ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Nhắc nhở tự động về thanh toán chưa thực hiện
03
comunicação segmentada e personalizada
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng để giảm thiểu bỏ giỏ hàng và trễ thanh toán, không gây quá tải cho khách hàng bằng các tin nhắn chung chung hoặc quá nhiều. Thực hiện tự động hóa hồi phục giỏ hàng và nhắc nhở thanh toán, cùng các chiến dịch phân khúc nhằm gửi thông điệp phù hợp tới các nhóm khách hàng khác nhau, tối ưu hóa sự gắn kết và trải nghiệm khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ
Gần đây: Order Completed: sử dụng mạnh mẽ
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng bỏ quên giỏ hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
lembretes automáticos para pagamentos pendentes
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
06
envio de mensagens específicas para públicos distintos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
07
integração com plataforma Nuvemshop para dados atualizados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação
tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và nâng cao hiệu quả
Giữ cho khách hàng luôn được cập nhật giúp xây dựng lòng trung thành
Các chiến dịch đặc thù tạo sự gắn kết cao hơn
Mở rộng sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, đồng thời khám phá các phân khúc mới cho các chiến dịch mua lại và đánh giá sản phẩm.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.