Tự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả trong thời trang đồ bơi

Biquínis Da Fabi sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hồi giỏ hàng và nhắc thanh toán, tránh spam và cải thiện trải nghiệm.

Thời trang & phụ kiện Tự động hóa tin nhắn Recuperação de carrinho Phân khúc Chiến dịch hàng loạt WPP Marketing

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo chuỗi giao tiếp phù hợp, phân đoạn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến chuyên về bikini và trang phục đi biển, cung cấp nhiều mẫu mã và họa tiết cho phụ nữ quan tâm đến thời trang thông qua nền tảng thương mại điện tử tích hợp với Nuvemshop. Phục hồi doanh số tiềm năng bằng cách khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và nhắc khách hàng về các khoản thanh toán đang chờ, đồng thời phân đoạn chiến dịch cho các đối tượng cụ thể để tránh truyền thông chung chung.

Sử dụng các tự động hóa chủ động để gửi tin nhắn khôi phục giỏ hàng tự động và nhắc thanh toán đang chờ, kết hợp với các chiến dịch hàng loạt được phân khúc theo thẻ cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người dùng không hoạt động và người mua gần đây.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 nhắc tự động cho các khoản thanh toán đang chờ

03 comunicação segmentada e personalizada

04 giảm công việc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng để giảm tình trạng bỏ giỏ và chậm thanh toán, mà không làm cho khán giả bị quá tải bởi các tin nhắn chung hoặc quá mức. Triển khai tự động hóa cho việc khôi phục giỏ hàng và nhắc nhở thanh toán, cùng các chiến dịch nhắm mục tiêu đảm bảo tin nhắn được gửi tới các đối tượng cụ thể, tối ưu hóa tương tác và trải nghiệm khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Recuperacao de carrinho abandonado Thanh toán đang chờ Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều

Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn thành: sử dụng nhiều

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

tự động gửi tin nhắn cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

lembretes automáticos para pagamentos pendentes Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

envio de mensagens específicas para públicos distintos Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

integração com plataforma Nuvemshop para dados atualizados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação

tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện hiệu quả

Giữ khách hàng được thông báo giúp tăng độ trung thành

các chiến dịch cụ thể tạo ra tương tác cao hơn

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời khám phá các phân khúc mới cho chiến dịch mua lại và đánh giá sản phẩm.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora