chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc và tự động hóa giúp khách hàng luôn được thông báo
Bulkora sử dụng các tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội, giảm công việc thủ công, giữ khách hàng được cập nhật và tạo nhịp độ giao tiếp cá nhân hóa theo hồ sơ khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Bulkora cung cấp sản phẩm cho nhà cửa, công việc và sử dụng hàng ngày, hoạt động bán lẻ và bán sỉ với giao hàng trên toàn Brazil, tập trung vào balo, vali, đồ văn phòng, cốc và bình. Cải thiện giao tiếp với khách hàng, tự động hóa quy trình và tránh gửi tin nhắn chung chung, tăng hiệu quả và trải nghiệm khách hàng.
Sử dụng tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, cũng như phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch cụ thể, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
02
segmentação para evitar comunicação genérica e spam
03
cải thiện trải nghiệm khách hàng
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Quản lý giao tiếp hiệu quả với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung chung và luôn giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu qua WPP Marketing.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn tự động cho khách hàng mới, đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn tách các đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch được gửi đến các nhóm phân đoạn, tránh các tin nhắn chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática de status
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh spam và cải thiện tương tác
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật và giao tiếp theo thời gian thực dễ dàng hơn
giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ và có thể tăng mua lại
Mở rộng việc sử dụng chiến dịch nhắm mục tiêu cho các hồ sơ mới, tích hợp các tính năng mua lại và đánh giá mới để củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.