chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTruyền thông phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm mua sắm
Kate Kuba - South1 Calzados sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và tương tác.
Tóm tắt: Tăng hiệu quả vận hành bằng cách giảm công việc thủ công, cải thiện tương tác khách hàng thông qua các tin nhắn phù hợp và kịp thời, và củng cố mối quan hệ với người tiêu dùng bằng cách giữ họ được thông báo và hài lòng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng giày trực tuyến cung cấp các tiện ích như giao hàng miễn phí và thanh toán trả góp không lãi suất, phục vụ khách hàng quan tâm đến giày nam và nữ tại Argentina. Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và phân khúc, giữ họ được thông báo và tương tác suốt hành trình mua hàng.
Sử dụng tự động hóa để chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật thông tin vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu đến các nhóm cụ thể, tránh giao tiếp chung hoặc spam.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Redução de trabalho manual
03
Bảo trì do khách hàng báo cáo
04
Tương tác liên tục
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp với khách hàng được cá nhân hóa và phù hợp, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì tương tác trong quá trình mua hàng và sau bán. Triển khai tự động hóa chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, sử dụng các tính năng của WPP Marketing tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn cụ thể tới các hồ sơ khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação melhora a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Giữ khách hàng được thông báo làm tăng niềm tin
Chiến dịch nhắm mục tiêu tăng tương tác
Khám phá các tự động hóa mới tập trung vào mua lại và đánh giá, mở rộng phân đoạn cho các đối tượng có nguy cơ và không hoạt động, và tăng cường các chiến dịch giữ chân để củng cố hơn nữa cơ sở khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.