Giao tiếp phân khúc và tự động hóa cho môi trường thử nghiệm ứng dụng

Wayne Interprises sử dụng tự động hóa và phân đoạn để quản lý giao tiếp với các nhà phát triển và người kiểm thử trong môi trường kiểm thử kỹ thuật số.

Sản phẩm kỹ thuật số Tự động hóa tiếp thị Phân khúc Giao tiếp tự động Recuperação de carrinho Yêu cầu đánh giá

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo và tương tác, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và tạo nhịp độ tin nhắn hỗ trợ phục hồi cơ hội và giữ chân trong môi trường thử nghiệm.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến xác nhận cho môi trường thử nghiệm app store, tập trung vào sản phẩm kỹ thuật số và phần mềm, phục vụ nhà phát triển ứng dụng và người kiểm thử phần mềm. Duy trì giao tiếp hiệu quả, phân đoạn và tự động để đón tiếp, thông báo, khôi phục và giữ chân người dùng trong môi trường thử nghiệm.

Sử dụng nhiều automation được cấu hình cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng, như chào mừng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán, hủy đơn và yêu cầu đánh giá. Phân đoạn theo thẻ giúp tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi thông điệp cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.

01 Recepção automatizada de novos clientes

02 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

03 Xác nhận và cập nhật đơn hàng tự động

04 Lembretes de pagamento pendente

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Quản lý giao tiếp tự động cho một nhóm khán giả phân đoạn trong môi trường thử nghiệm kỹ thuật số, tránh các tin nhắn chung chung và duy trì sự tương tác của các nhà phát triển và người kiểm thử. Triển khai các tự động hóa được cấu hình cho các kích hoạt và thời điểm khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân đoạn theo thẻ để gửi các thông điệp cụ thể và phù hợp, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và có tổ chức.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 7

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.

Tự động hóa được cấu hình cho các sự kiện khác nhau trong hành trình khách hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.

Phân đoạn theo thẻ để phân tách đối tượng và chiến dịch Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tin nhắn tự động chào mừng, khôi phục, xác nhận và đánh giá Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Cập nhật tự động về trạng thái đơn hàng và thanh toán Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Giao tiếp cá nhân hóa là điều cần thiết cho khán giả kỹ thuật

Tổ chức chiến dịch theo phân đoạn giúp quản lý dễ dàng hơn

Khám phá các chiến dịch hàng loạt phân đoạn để mở rộng phạm vi mà không mất tính cá nhân hóa, đồng thời tích hợp các tính năng hỗ trợ và đánh giá mới nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora