chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Top Nautika sử dụng WPP Marketing cho tự động hóa và phân đoạn, cải thiện giao tiếp và trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Tổ chức chiến dịch tốt hơn, giảm công việc thủ công, giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa hơn, giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Top Nautika là một cửa hàng trực tuyến chuyên về sản phẩm hàng hải, cung cấp các mặt hàng cho cơ khí, bảo dưỡng, neo đậu, hệ thống điện, chiếu sáng, điện tử hàng hải, an toàn, vệ sinh và thiết bị cho thể thao và giải trí trên biển. Khách hàng mục tiêu bao gồm chủ sở hữu tàu thuyền, người tham gia thể thao dưới nước, nhân viên bảo trì và những người yêu thích các hoạt động trên mặt nước. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng các tự động hóa chào đón khách hàng mới, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cũng như phân đoạn đối tượng để tránh tin nhắn chung và spam.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân khúc theo thẻ cho phép bạn gửi chiến dịch cá nhân hóa tới các nhóm đối tượng cụ thể, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
01
Tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Giao tiếp phân đoạn để tránh thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi các tin nhắn tự động để chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo nhãn tách các đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tránh giao tiếp chung bằng cách gửi tin nhắn cụ thể tới từng phân khúc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và hậu mãi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và tăng tính liên quan của nội dung giao tiếp
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Giữ khách hàng được thông báo góp phần vào việc tạo lòng trung thành và mua lại
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới, khám phá các tính năng đánh giá và hỗ trợ bổ sung qua WPP Marketing để tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.