Giao tiếp phân đoạn cho khách hàng ốp Samsung theo phong cách thủ công
Kimi Fundas sử dụng phân đoạn và chiến dịch hàng loạt để thu hút khách hàng phụ kiện di động với thiết kế Hàn Quốc và thủ công.
Tóm tắt: Giúp tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, giữ khách hàng thông báo với các tin nhắn phù hợp, tránh giao tiếp chung chung và spam, và tạo ra chu kỳ mua lại hiệu quả hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Kimi Fundas là một cửa hàng trực tuyến chuyên về ốp điện thoại Samsung và phụ kiện với thiết kế thủ công và phong cách Hàn Quốc, quyến rũ và thẩm mỹ. Đối tượng khách hàng của họ là người dùng điện thoại Samsung và những người quan tâm đến phụ kiện phong cách khác biệt và thủ công. Tránh giao tiếp chung chung và spam, duy trì chu kỳ tin nhắn phù hợp cho các phân đoạn khách hàng khác nhau, như khách hàng mới, không hoạt động và khách mua hàng gần đây, để củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.
Công ty sử dụng tính năng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, tổ chức các đối tượng theo nhãn dán cụ thể để gửi tin nhắn hướng đến phù hợp với hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho một đối tượng ngách, tránh gửi các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam và giảm sự tham gia. Triển khai các chiến dịch hàng loạt phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng nhãn dán để phân chia các đối tượng và gửi các tin nhắn cụ thể cho từng nhóm, như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và khách mua hàng gần đây.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố cần thiết cho giao tiếp hiệu quả trong các ngách cụ thể
Các chiến dịch hàng loạt có thể được cá nhân hóa để tránh spam
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp quản lý chiến dịch dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên và mua lại, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để tối ưu hóa hỗ trợ và đánh giá sau bán hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.