Giao tiếp phân đoạn cho khách hàng ốp lưng Samsung phong cách thủ công

Kimi Fundas sử dụng phân đoạn và chiến dịch đại trà để thu hút khách hàng của các phụ kiện di động thủ công mang thiết kế Hàn Quốc.

Điện thoại di động & phụ kiện Chiến dịch hàng loạt Phân khúc Comunicação segmentada WPP Marketing Nuvemshop

Tóm tắt: Giúp tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giữ khách hàng được thông báo bằng các tin nhắn phù hợp, tránh giao tiếp chung chung và spam, và tạo nhịp độ mua lại hiệu quả hơn.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Kimi Fundas là cửa hàng trực tuyến chuyên về ốp điện thoại Samsung và phụ kiện với thiết kế thủ công và phong cách Hàn Quốc, coquette và aesthetic. Đối tượng mục tiêu là người dùng điện thoại Samsung và những người quan tâm đến phụ kiện có phong cách độc đáo, thủ công. Tránh thông tin liên lạc chung chung hoặc spam, duy trì tần suất gửi những tin nhắn phù hợp cho các phân khúc khách hàng khác nhau — như khách mới, khách không hoạt động và người mua gần đây — để củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại.

Công ty sử dụng tính năng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn qua WPP Marketing, tổ chức các đối tượng với thẻ cụ thể để gửi thông điệp nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng.

01 Tránh giao tiếp chung chung và thư rác

02 Mantém clientes informados com mensagens relevantes

03 Tổ chức chiến dịch theo phân đoạn

04 Tạo nhịp độ mua lại hiệu quả

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duyarlı, niş bir kitle için iletişimi ilgili ve kişiselleştirilmiş tutun; spam olarak algılanabilecek genel mesajlar göndermekten kaçının, çünkü bunlar etkileşimi azaltabilir. WPP Marketing üzerinden etiketler kullanarak kitleleri ayırın ve yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktif müşteriler ve son alıcılar gibi her gruba özel mesajlar göndermek için segmentlenmiş kitlesel kampanyalar uygulayın.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi chiến dịch hàng loạt có mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Sử dụng thỉnh thoảng để duy trì tương tác mà không quá tải Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong các ngách cụ thể

Chiến dịch hàng loạt có thể được cá nhân hóa để tránh spam

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quản lý chiến dịch

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để tối ưu hóa hỗ trợ và theo dõi sau bán hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora